ComeOn! Casino - El jugador no ha recibido el bono.

El viernes 11 de febrero, obtuve un bono de depósito del 100% dentro de 5000 NOK. Después de depositar, no obtuve mi bono. Ahora he hablado con el soporte en vivo que me dice que los contacte por correo.

En Mail Comeon no contestan. Estuve recibiendo la información de que hoy me van a dar una respuesta, pero siguen sin responder.

El lunes 14, acepté el bono y le hice un depósito.

Estimado Truls,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarme si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Hola.

He intentado comunicarme, pero no hay respuesta del equipo correspondiente. Fue el equipo relevante quien puso la oferta promocional en mi cuenta, pero cuando hice el depósito, no me dieron mi bono.

¿Se suponía que debías recibir ese bono directamente del casino, por favor?

Tengo un "supervisor" en el equipo de Lealtad que es el tipo que me da bonos extra, etc.

Me dio este bono de depósito del 100%, pero no respondió en mucho tiempo.

Dos veces antes tuve un trato para darme el bono después de haber depositado, lo cual ha sido esta vez, pero esta vez se negaron a darme el bono.

entonces es el equipo de lealtad quien me va a dar la bonificación.

Estimado Truls,

Por favor, comprenda que los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y que el privilegio de los bonos se puede limitar o revocar en cualquier momento sin previo aviso. Estoy absolutamente de acuerdo en que sería ideal informar a un jugador sobre nuevas restricciones relacionadas con su cuenta, desafortunadamente, no es una práctica estándar. Siempre que no haya realizado ninguna apuesta con su último depósito activo, debería tener derecho a un reembolso completo.

Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.

Hola, y perdón por responder tarde. He estado hablando mucho con un representante de ComeOn de askgamblers.

en este enlace obtendrás mi historial completo.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Gracias, Truls, por tu respuesta. He leído todo el hilo. ¿Podría informar qué sucedió con los fondos depositados después de que no se otorgó el bono? ¿Todavía están intactos en su cuenta de casino o los jugó?

Estimado Truls,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.