PrincipalQuejasCool Cat Casino - El jugador no está satisfecho con los servicios del casino.

Cool Cat Casino - El jugador no está satisfecho con los servicios del casino.

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Importe: 120 $

Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/09/2019 | Caso cerrado : 25/09/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 años
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Thomas expresó su descontento con el soporte del casino y su proceso de verificación.

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Público
Público
hace 5 años
Traducción

Este lugar es una estafa, no deposite dinero ... cuando trata con un representante de servicio al cliente llamado Jay L. Él es tan tonto y sin educación como nunca lo he visto, solo sabe cómo pedir perdón por su experiencia como un robot . Los casinos geniales no pueden diferenciar la diferencia entre crédito y débito. Cuando desee retirar sus ganancias, requerirán una firma en un formulario según lo solicitado solo si ha depositado con tarjeta de crédito. Luego lo negarán y Jay L dirá oh, lo mismo, ya que se supone que todas las mentes asumen que todas las tarjetas son iguales, aunque específicamente solo preguntan que si usó crédito, eso es lo que requieren. Esta empresa nunca se mantendrá en contacto, recibirá sus documentos y nadie identificará que los recibió ni identificará si faltan propiedades. Cuando le nieguen, no le harán saber que le han negado, los fondos volverán a su cuenta de gato genial, donde, en cuanto a mí, mi hijo que juega en mi teléfono pensó en la aplicación como otro juego para jugar y gastar los fondos que debería han sido enviados mediante cheque. Tienen mi identidad e información personal y admitirán que no han recibido nada. Tenga cuidado con esta estafa, este lugar hará todo lo posible para evitar que recoja sus ganancias. Y el chico Jay L es el último idiota con el que quieres lidiar porque jugará estúpido y se disculpará por lo que pueden hacer. La relación entre el cliente y el soporte es hasta ahora, no cuente con ganar, lea las reseñas, cada plataforma muestra una estrella. Nadie tiene nada bueno que decir sobre sus prácticas comerciales. Te estafarán y robarán tu identidad. Confía cuando digo que no quieres pasar por lo que hice. Perdí mis ganancias, claro, pero nunca supe lo que me estaba perdiendo o que incluso me negaron hasta que fue demasiado tarde. Mantente alejado del gato genial.

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Público
Público
hace 5 años
Traducción

Hola Thomas.

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que publicamos esta queja, por lo que le recomendamos que evite formas indebidas de lenguaje. Tiene una experiencia negativa con el proceso de verificación y la atención al cliente del casino, ¿entendemos esto correctamente? ¿Cool Cat Casino le proporcionó información relevante sobre lo que estaba mal con sus documentos de verificación? ¿Podría proporcionarnos alguna evidencia para fundamentar sus afirmaciones sobre la falta de profesionalidad del soporte del casino?

Saludos cordiales, Jozef
Casino.guru

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Público
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hace 5 años
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Hola Thomas.

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.

Saludos cordiales, Jozef

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Público
Público
hace 5 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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