Cool Cat Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré 850,00 el 28 de agosto y todavía estoy esperando que me paguen. Me he puesto en contacto con el casino varias veces y cada vez he mejorado y actualizado. A día de hoy aún está pendiente. He intentado conseguir los chats pero fue en vano.

Querida Gladys,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. De sus cuatro quejas anteriores, entendí que su cuenta está completamente verificada, sin embargo, cada retiro demora un poco más.

¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hubo una bonificación y cumplí con la bonificación ... Creo que la bonificación fue de alrededor de 300, dejándome liquidar con $ 550

Muchas gracias Gladys por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Gladys,

He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y espero que puedan aclarar el motivo del retraso en el pago. Me gustaría invitar a Cool Cat Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Oigan todos,

He investigado la situación y veré qué puedo hacer para que las cosas sigan adelante, Gladys.

Los mejores deseos,

Nick y Cool Cat

Hola Nick,

Gracias por su respuesta. Por favor manten nos actualizados. ¿Existe una razón específica por la que se ha retrasado el pago?

Acabo de revisar mi cuenta y se aprobaron $ 590 hoy ... Les avisaré cuando reciba el pago. Calculo 7-10 días laborales

Hola Gladys,

Esas son buenas noticias, por favor manténganos informados.

Hola Gladys,

Eso es fantástico, me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.