Recibí un bono de depósito, pero no cumplí con todos los requisitos de juego antes de retirarlo.
No he realizado ningún retiro con Cool Cat antes, pero sí he hecho un par con sus casinos hermanos.
La última vez que hablé con ellos fue el 25 de agosto para informarme sobre cuándo se aprobaría mi retiro. Después de que se aprobó, me dijeron que me comunicara con el equipo de finanzas para obtener actualizaciones sobre el retiro, lo cual hice, pero me ignoraron o me siguieron diciendo "7 a 10 días", pero ya pasaron y mis retiros fueron "priorizados".
Tengo otros retiros pendientes actualmente de casinos hermanos, pero pensé que haría este primero, ya que es el más antiguo pendiente.
Estoy tratando de ser paciente, pero se vuelve realmente muy difícil cuando me siguen diciendo "7 a 10 días"; bueno, pasan de 7 a 10 días hábiles y nada o simplemente me ignoran. Tampoco quiero esperar meses preguntándome cuándo o incluso si recibiré alguna de mis ganancias.
I did have a deposit bonus but I did meet all play through requirements before withdrawing.
I have not done a withdraw with cool cat before but i have done a couple with their sister casinos.
last I spoke with them was 8/25 regarding updates for when my withdraw would be approved. After it was approved I was told to contact the finance team for any updates on the withdrawal which I have and I am either ignored or I keep getting told "7-10 days" which we are passed now and that my withdraws have been "prioritized".
I do have other withdraws currently pending from sister casinos but I figured I’d do this one first since it’s the oldest pending.
I am trying to be patient but it just gets really really hard when I just keep getting told "7-10 days" well 7-10 business days go by and nothing or I’m just flat out ignored I also don’t wanna be waiting months wondering when or even if I’m going to receive any of my winnings.
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