Cosmobet Casino - El jugador enfrenta problemas de cierre de cuenta y exclusión.

Hola,

Solicité una exclusión permanente de cosmobet.com debido a mi adicción al juego varias veces en el sitio y también en los casinos asociados. También solicité la fijación de límites, lo cual fue rechazado. Estas solicitudes se pueden ver en mis archivos adjuntos.

Cosmobet rechazó mi queja y tampoco puedo enviarles más correos electrónicos. El agente de chat abandonó el chat cuando le comenté el asunto.

Les dije varias veces que quiero una exclusión para siempre por el motivo de mi adicción al juego.

También envié una solicitud de exclusión al correo electrónico. el 17.12.2023 (captura de pantalla denominada "1"). La dirección de correo electrónico se muestra cuando la buscas en Google. (captura de pantalla denominada "investigación")

Cosmobet menciona en la captura de pantalla llamada "cosmobet1" que la dirección de correo electrónico no existe. Esto es incorrecto.

Como se puede ver arriba, esta dirección de correo electrónico estaba incluida en el sitio web de Cosmobet. Si el operador hubiera cambiado su dirección de soporte posteriormente, sería su responsabilidad gestionar el buzón antiguo y asegurarse de que se redirigiera correctamente.

Solicito un reembolso por mis depósitos en cosmobet y otros casinos asociados de Santenda International BV.

Atentamente

Por favor, mantenga las capturas de pantalla privadas.

Estimado jugador33:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cosmobet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Dónde encontraste la información sobre la dirección de correo electrónico del soporte del casino?
• ¿Cuándo cerró el casino su cuenta de casino?
• ¿Cuándo realizó los depósitos en el casino que desea reembolsar?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás