PrincipalQuejasCraze Play Casino - Las ganancias del juego de bonificación han sido canceladas.

Craze Play Casino - Las ganancias del juego de bonificación han sido canceladas.

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Importe: 1.000 €

Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/06/2020 | Caso cerrado : 18/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania ha sido acusado de romper los T & C de bonificación jugando juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola, se trata de lo siguiente: quería retirar 1000 euros y también he cumplido mis condiciones de bonificación con el implemento, ahora dime que habría violado las condiciones y, aunque no debería poder jugar todos los juegos, esto también está en las condiciones primero allí son 100 juegos que no puedes jugar 2 ¿cómo lo sabes? en otros casinos puedes jugar todos los juegos y si no, no entras en absoluto en el juego, no creo que esté bien y eso es hacer trampa y no viene conmigo, está ahí, pero no te señalan, así que pedirle ayuda allí de lo contrario dejo que mi abogado lo haga por 1000 euros no es una cantidad pequeña

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Público
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hace 4 años
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Hola holger

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y encontré una lista de juegos restringidos. Debo decir que, incluso si la lista es bastante larga, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que podamos hacer para respaldar este caso.

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores jueguen juegos restringidos o realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fuiste detenido o bloqueado cuando decidiste jugar un juego restringido y, como resultado, incumpliste la regla.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
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Querido Holger

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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