El jugador de Texas, después de recibir la aprobación para un retiro de $2000, de repente se vio incapaz de acceder a su cuenta del casino sin ninguna aclaración o notificación. El equipo de quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles para comprender mejor la situación y extendió el plazo de la queja por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
Envié un retiro de 2000, fue aprobado y, de repente, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta sin ningún correo electrónico que indique el motivo ni ninguna explicación.
Estimado fenskebrandon81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Crypto Loko Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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