El jugador de India había realizado un depósito de 9.999 INR en su cuenta de DAFABET, pero los fondos no habían sido acreditados después de tres días, lo que le causó frustración. El problema se resolvió después de cinco días cuando el jugador confirmó que el dinero finalmente había sido depositado en la cuenta. Posteriormente, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".
He realizado un depósito de 9999 INR, pero no se ha acreditado en mi CUENTA DAFABET. Han pasado 3 días hasta ahora. ¿Cuánto tiempo se puede esperar? Es muy frustrante.
Estimado shanthan24,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Bueno, me comuniqué con el servicio de asistencia, pero no me fue de mucha ayuda. Siempre me responden con el mismo texto copiado y pegado que me pide que controle mi cuenta y que los fondos se acreditarán pronto. ¿Pueden invitar al casino a la discusión?
Puedes cerrar el caso, me depositaron mi dinero, pero tardaron 5 días.
Estimado shanthan24,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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