Desert Nights Casino - El jugador tiene problemas con reglas de bonificación contradictorias.

Me comuniqué con el chat en vivo hoy para verificar cuánto necesito depositar como mi primer depósito para poder retirar las ganancias del bono y me informaron que mis ganancias se anularán ya que reclamé 2 bonos consecutivamente sin hacer un depósito, pero cuando reclamé los bonos esa información no estaba.

claramente establecido. Me comuniqué con el chat en vivo por segunda vez y me informaron que para retirar tenía que hacer un depósito de 25 dólares por euro o 50 rands para poder retirar. A partir de entonces, el consultor insistió en que tenía que hacer un depósito del equipo de 25 dólares que no tenían sentido. En qué siglo 50 rands equivalían a 25 dólares. La consultora todavía me aconsejó que hiciera un depósito a pesar de que dijo que tal vez no recibiría un retiro. Este casino es realmente turbio y tiene mucha letra pequeña oculta para evitar retiros.

Querido luchador03,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle una pregunta para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría informarnos si canjeó bonos gratuitos consecutivos en este casino?

Revisé los términos y condiciones generales del bono y esto es lo que encontré ( aquí ):

Reglas de bonificación gratis:

Los miembros que no hayan realizado al menos un depósito en el Casino solo pueden reclamar una oferta de dinero gratis una vez, que incluye, entre otros: bono de bienvenida, bono sin depósito, bono de cumpleaños y giros gratis. Cualquier ganancia proveniente de dinero gratis adicional será nula.

Los clientes no pueden canjear múltiples ofertas de bonos gratis/giros gratis consecutivamente: cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin realizar un depósito de dinero real en el medio, la administración se reserva el derecho de anular cualquier bono y ganancia.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola

Gracias por investigar el problema. Sí, veo que indica que no se pueden reclamar 2 bonos sin realizar un depósito en otra sección del sitio web que la mayoría de la gente ni siquiera lee. Esta información no se muestra claramente al reclamar bonificaciones a pesar de que tienen muchas otras reglas enumeradas, entonces, ¿cómo podría un jugador saber esto? Otros casinos no le permitirían reclamar bonos consecutivos sin depósito si de hecho incumplen los términos.

También tenga en cuenta que no se puede acceder a esta información sobre los términos y condiciones del bono una vez que el jugador inicia sesión. Hice clic en un enlace directo para registrarme a través de casino guru, por lo tanto, simplemente me registré, verifiqué mi dirección de correo electrónico y reclamé los bonos. Busqué en todo el sitio y no pude encontrar términos y condiciones en ninguna parte. Sólo cuando cerré la sesión pude encontrarlo.

Ciertamente, después del registro, el casino presenta un diseño distinto. Sin embargo, es fundamental que los jugadores revisen las reglas de los bonos antes de participar en cualquier oferta promocional, y las regulaciones relativas a los bonos gratuitos consecutivos no son infrecuentes en el ámbito de los casinos en línea. Si bien sería óptimo recibir una advertencia o notificación al activar los bonos, lamentablemente esta no es una práctica común. Teniendo en cuenta que no se produjeron pérdidas de dinero real y sólo se confiscaron las ganancias del juego gratuito, lamento informarle que es posible que no podamos ayudarle con este asunto.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.