Diamond Reels Casino - El jugador desea ser excluido de la lista de correo electrónico y SMS.

Dejé de jugar en este casino durante más de un año. Luego comencé a recibir correos electrónicos cada semana y luego mensajes de texto y varias llamadas telefónicas de este casino.

Les he dicho innumerables veces que no me llamen, me envíen mensajes de texto (cuando me cobren) y que me den de baja de sus correos electrónicos.

Todos han fallado. Me puse en contacto con su representante de "chat" y les dije que quería que se cerrara mi cuenta, ya que nunca consideraría aceptar ninguno de sus bonos ya que ya no jugaba en los casinos en línea. Después de explicar POR QUÉ quería que se cerrara, me dijeron que estaba cerrado y que no recibiría más correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. También dijeron que el número de teléfono que les di no era de ellos, pero no discutí.

Recibí dos correos electrónicos al día siguiente y respondí indicando que me anulé una vez más, ¿por qué recibo aún más? Dijeron que ya no los recibiría, pero nuevamente, esta mañana recibí un correo electrónico y un mensaje de texto de ellos.

Desde que cerré mi cuenta y presenté la queja, he recibido 3 correos electrónicos, dos mensajes de texto y una llamada telefónica dentro de las 48 horas. Bloqueo los números pero cambian, así que sigo recibiendo mensajes de texto sin importar lo que haga.

Estoy muy frustrado y creo que no puedo hacer nada más que presentar quejas. Nunca tuve un problema con ellos antes de que dejara de jugar, pero ahora, es casi como si lo estuvieran haciendo a propósito porque cerré mi cuenta y realmente me enojé con ellos por no seguir mi solicitud.

Querido James

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Entiendo que esto debe ser frustrante. Personalmente, recomendaría enviar un correo electrónico a support@diamondreels.com o su soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, pero por su mensaje parece que ya ha probado estas opciones. Luego, sugeriría marcar sus correos electrónicos como spam o bloquear la dirección de correo electrónico por completo. También encontré estos números de teléfono con los que podrías intentar contactar:

„EE. UU .: 1 866 311 6263

Francia: 0800905187

Italia: 800 788 535 "

¿Puedo saber cuál fue la razón por la que declaró cuando solicitó al casino que cerrara su cuenta? A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Pensé que si realmente cerraba mi cuenta, evitaría que enviaran más correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas. Por cierto, las personas que me llaman me han colgado cuando les dije que ya no jugaba en los casinos en línea.

No los he maldecido ni hablado mal con ellos, pero me molesté y les dije que estoy muy enojado y frustrado.

Estoy deteniendo la mayoría de mis juegos de casino en línea porque no estoy ganando y gasto demasiado. Además, si tengo suerte, es más difícil cobrar, especialmente si ganas mucho. Es un proceso lento y con muchos límites y cada vez más difícil. Pero la razón principal es que ya no confío en los casinos en línea para no ser hackeado.

He tenido robo de identidad 3 veces y sé que fue de casinos en línea porque algunas de las tarjetas de crédito que uso solo se usan en estos sitios.

También descubrí que estoy en la "web oscura" que está asociada con "actividades cuestionables / ilegales". No me gusta la idea de que mi nombre e información son parte de esto. (Me dieron esta información como parte de mi puntaje de crédito).

Nuevamente, en cuanto a jugar en Diamond Reels, no he tenido problemas y fue agradable.

Incluso tuve paciencia con los correos electrónicos después de cancelar la suscripción, ya que solo los descarté, pero cuando comenzaron a TEXTARME y LLAMARME ... ahí es donde perdí la paciencia. Mi último correo electrónico fue algo así como "no se hablen entre ustedes ... ¡SUSCRÍBENME! Y fue cuando en 48 horas recibí más mensajes de texto y correos electrónicos que el MES anterior. Me hace pensar que ellos (o alguien específicamente ) es simplemente elegir acosarme.

También me preocupa mucho que puedan vender o dar mi información personal, así que cuando cerraron mi cuenta, con suerte, eliminarán toda mi información para que no pueda ser pirateada.

Gracias.

Hola James,

Me puse en contacto con el casino, si hay algo que puedan hacer al respecto, pero no puedo garantizarle un resultado positivo. Te lo haré saber tan pronto como reciba alguna respuesta.

Querido James

Pedimos disculpas por las molestias y molestias causadas por no eliminarlo de todas nuestras plataformas de comunicación.

Diamond Reels se toma esto muy en serio, teniendo en cuenta lo que te ha sucedido en este asunto, hemos actualizado y actualizado nuestros procesos para evitar que esto le suceda a cualquiera de nuestros jugadores en el futuro.

Puedo confirmar con la máxima confianza y asegurarle que sus datos se han eliminado de todas nuestras plataformas de comunicación.

Le deseamos todo lo mejor.

Saludos cordiales,

Equipo Diamond Reels

Hola a todos,

Muchas gracias al Equipo Diamond Reels por su cooperación y respuesta rápida, ¡es muy apreciado!

James, avísame si podemos considerar que esta queja está resuelta.

Configuraré el temporizador por 7 días adicionales y si no responde, lo tomaremos como un permiso para cerrar la queja.

Gracias por entender.

Increíble ... muchas gracias. Esto es todo lo que quería y nuevamente estoy sorprendido de cómo esto se convirtió en un problema, ya que no tuve problemas con ellos hasta esto.

Me alegra que hayas resuelto esto por mí. Vamos a mantenerlo abierto durante 7 días SOLO PARA ASEGURARME, no recibo nada más.

Si lo hago, te lo enviaré.

Gracias de nuevo por su ayuda y hágame saber qué puedo hacer para promocionar su negocio, ya que fue muy rápido y fácil.

James, como lo desees, mantengamos este hilo abierto y háganos saber si nos necesita nuevamente. El equipo de Diamond Reels fue muy servicial y profesional, así que espero que su problema se haya resuelto realmente.

Hola James,

¿Cómo es este problema, por favor? Sugeriría cerrar la queja, puede volver a abrirla en caso de que encuentre el mismo problema, pero creo que el casino no lo contactará nuevamente.

Todo está bien ahora ... no he tenido ningún problema, así que está bien para cerrar la queja. Debo decir que estoy impresionado e iba a ir a CASINOMEISTER como suelo hacerlo, pero los vi en la lista y decidí intentarlo ... me alegro de haberlo hecho.

¡Gracias de nuevo!

Gracias James por una respuesta rápida! Estoy cerrando la queja como "resuelta". Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.