Drake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, estaba jugando en el casino de Drake y deposité $ 50 y tuve mucha suerte ese día y gané hasta dos de los grandes, pero continué jugando y terminé deteniendo alrededor de $ 300, así que fui a retirar mis $ 300 que el casino me pidió que verificara. La información era correcta y enviarles una forma de mi identificación y una factura de servicios públicos de donde vivo para verificar que mi información sea correcta, lo cual hice y dijeron que mis fondos se liberarán tan pronto como la gente vuelva a trabajar del lunes a El viernes y devolverán mis fondos a bitcoin, así que durante el fin de semana intenté iniciar sesión en mi cuenta que estaba deshabilitada y les envié un correo electrónico para preguntarle por qué mi cuenta estaba deshabilitada y me dijeron que se debía a un decisión del gerente y eso es definitivo, no me dieron una respuesta, así que le dije que quería hablar con un gerente, me dijeron que tenía que llamar durante el horario comercial, lo cual hice y cuando llamé pedí hablar con un supervisor o gerente. que me dijo el chico del teléfono que no había uno disponible y le dije bien, ¿a qué hora estarán disponibles porque volveré a llamar? Recibí todo el día y él dijo que espere, fue a hablar con un gerente y cuando volvió al teléfono con me dijo que el gerente no quiere hablar conmigo pero su decisión es definitiva que cierran mi cuenta y confiscan mis ganancias que me devolverán mi depósito que todavía no tengo hasta el día de hoy y tal vez ha sido un ya la semana, pero no creo que deban poder tomar mis ganancias y cerrar mi cuenta sin ningún motivo porque no violé ningún término y condición y no me darán una razón por la que cierran mi cuenta si usted chicos podrían ayudar Lo aprecio Creo que tienen un número de licencia. Voy a buscarlo, pero cualquier ayuda será apreciada. Cuidado con ese casino administrado por otro casino hermano, que es el casino Gossip y el casino VIP, son sus sucursales hermanas.

Querido Anthony,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, mis ganancias no tenían ningún bono. Para verificar la cuenta, no recibí una llamada para verificarla, pero hablé con el representante del cliente en el chat en vivo, pero para la verificación real, no, no se hizo nada. Y registré la cuenta a fines de diciembre, diría que alrededor del 20 o 25 de diciembre cerca de la Navidad del año pasado 2020

Muchas gracias, Anthony, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Drake Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Muchas gracias chicos por su ayuda aprecio todo

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Hola Anthony,

Su cuenta ha sido marcada como fraude en todas las marcas asociadas con Drake Casino y sus socios.

Nuestro equipo de fraude ha encontrado suficiente evidencia para discernir que tiene varias cuentas en más de una de nuestras marcas. Si bien esto no siempre se detecta de inmediato, generalmente lo detectamos eventualmente. Esto resulta en la confiscación de fondos en todas las cuentas creadas. Dado que depositó con su propio dinero, le devolveremos el depósito.

@Nick, si desea ver la evidencia de esta infracción, por favor, hágamelo saber.

Atentamente,

Kyle

¿Qué diablos quieren decir con fraude? No he cometido ningún fraude. ¿Esa es la razón por la que se llevaron mis ganancias? También todavía no han devuelto mi depósito como dijeron.

Estimado Drake Casino,

¿Podría enviarnos evidencia de su declaración de que el jugador ha creado varias cuentas? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Gracias chicos por toda su ayuda se lo agradezco

Finalmente obtuve una respuesta de ellos que no pude conseguirlo por mi cuenta ... y todavía no me han devuelto ningún tipo de dinero.

Hola, ¿escuchaste del casino Drake sobre el fraude o las múltiples cuentas que dijeron que tenía? Además, no han devuelto mis ganancias o mi depósito como dijeron. Cuando los contacté como hace una semana fue la última vez que supe de ellos que dijeron que debería estar en mi cuenta, que no es así. Les enviaré los correos electrónicos para que puedan verlos por sí mismos.

Querido Anthony,

Hemos recibido información del caisno que confirma que sí creó varias cuentas. Aunque no somos elegibles para compartir ningún detalle específico, podemos confirmar que consideramos que la prueba del casino es relevante. Todo lo que quiero pedir ahora al casino es que se reembolse el depósito del jugador para que se pueda resolver la queja.

Ok, bueno, gracias por toda su ayuda ... lo que no entiendo es que no hice varias cuentas con el mismo casino, pero lo hice con sus sucursales hermanas, pero su chat me recomendó hacerlo, así que no lo entiendo. ¿Cómo es eso incorrecto si me decían que lo hiciera en su chat y no sé a qué otros casinos están conectados, por lo que me resulta difícil no saber en qué casinos inscribirme y no si están todos conectados y de una forma u otra ... Yo diría que hice cuentas con casi todos los casinos que están en la sucursal de EE. UU. y perdí el teléfono que tenía toda mi información almacenada con todos los casinos de mi historial con todos de ellos, mis contraseñas y mi nombre de usuario se guardaron para facilitar el inicio de sesión. y después de perder mi teléfono, tuve un par de transacciones no autorizadas en algunas de mis tarjetas de crédito en el pasado, hace más de 4 meses, pero dos tarjetas bancarias diferentes, pero abordé ese problema con el banco y se encargó de eso, pero hasta ahora no se parece a quien encontró mi teléfono tiene acceso a más información de mi crédito, además de todas las fotos almacenadas y las cosas que tenía allí, mis inicios de sesión en mis correos electrónicos que cambié recientemente, como hace 3 semanas, por lo que quien tenga mi teléfono no debería tener acceso a cualquier otra cosa, creo, pero no creo que se crearían cuentas adicionales en el casino en línea sin mi conocimiento, porque si así fuera, aparecería en mi correo electrónico al que tenían acceso antes de que cambie la contraseña y no lo he hecho. visto otras cuentas creadas con esos correos electrónicos. Y es ridículo cómo estos casinos esperan que usted mismo tome fotos de sus tarjetas de crédito de identificación con su identificación para enviarles la verificación para que se retiren, pero luego todo lo que está guardado en mi teléfono y cuando lo perdí, la gente tuvo acceso a todo lo que encontró. el teléfono al menos, lo cual es algo malo de mi parte porque esa es toda mi información personal y quién sabe qué podría hacer la gente con eso. Pero desde entonces, después de tener algunos cargos no autorizados en dos de mis tarjetas bancarias diferentes, cerré esas tarjetas y obtuve otras nuevas desde entonces y no he tenido ningún cargo no autorizado desde entonces porque quien tiene mi teléfono no tiene la información de mi nueva tarjeta de crédito. Pero como dije de nuevo, dudo mucho que intente crear nuevas cuentas de casino usando mi información, así que lo único que puedo adivinar que el casino Drake está diciendo sobre múltiples cuentas es que tengo una cuenta con las tragamonedas VIP de su sucursal hermana y las tragamonedas de chismes. el cual me recomendó su chat en vivo para unirme también y ver lo que tienen para ofrecer, así que si eso fue un incumplimiento de sus términos y condiciones, fue solo una configuración por parte de ellos para poder decir que tengo varias cuentas y confiscar mis ganancias lo cual no es nada bueno me hace sentir que no puedo jugar en ningún casino en línea porque si uno u otros están conectados, intentarán decir que tengo varias cuentas y me hace sentir que no debería abrir cualquier cuenta con cualquier casino porque ese podría ser el caso en el futuro, donde dicen que tengo varias cuentas con sus sucursales hermanas o sus sucursales de marca y simplemente confiscarán mis ganancias cada vez, ¿verdad?

Hola Anthony,

Su reembolso se solicitó hace algún tiempo y ahora estamos haciendo un seguimiento. No infringiste los Términos por simplemente jugar en marcas hermanas. Lo permitimos de buena gana y nunca lo cortaremos porque tiene cuentas en nuestras otras marcas.

Sin embargo, nuestro departamento de fraude encontró suficiente información para determinar que se incumplieron los Términos.

Saludos,

Kyle

Casino Drake

Ok, entiendo que ¿por qué las tragamonedas vip cierran mi cuenta y también las tragamonedas de chismes cierran mi cuenta? Es por eso que pensé que ustedes cerrarían mi cuenta porque yo tenía una cuenta en esos dos lugares que hicieron lo mismo y cerraron mis cuentas. ¿Tiene esto algo que ver con los cargos no autorizados a mi tarjeta de débito hace un tiempo? ¿Puede ser ese el caso?

La única razón por la que pregunto es porque me gusta jugar en línea y creo que cuando perdí mi teléfono, alguien lo usó e hizo algunos cargos a un casino en línea.Creo que fue en Nigeria, en algún lugar.No tengo información exacta sobre qué casino fue pero lo único que noté fue el dinero que faltaba en mi cuenta y luego llamé a mi banco y me dijeron que se cobró desde Nigeria por las ranuras para monedas algo es lo que me dijeron y que eran cargos no autorizados por no ser para mí porque hago todo lo que tengo cargos con Bitcoin, pero tenía fotos de mis tarjetas de crédito delante y detrás de la licencia de conducir delante y detrás de mi licencia de conducir delante y detrás de mi cara, todo almacenado en mi teléfono y en mi galería de fotos, así que quienquiera que tuviera mi teléfono tenía acceso a todo eso y así es como deben haber usado mi tarjeta de crédito y más todas mis cuentas en línea que tenía abiertas para casinos y correo electrónico e incluso el Banco tenía contraseñas almacenadas para facilitar el acceso al inicio de sesión, así que tuve que ir y cambiar todas mis contraseñas después de la última transacción no autorizada. nsacción sucedió, ahí fue cuando me di cuenta de que alguien tenía acceso a mucha información que no debería haber tenido, pero desde la última transacción cambié todas mis contraseñas a todo lo que no sean mis cuentas en línea para los casinos, lo que debería hacer ahora que Lo pienso, pero es que la posibilidad de lo que podría ser un incumplimiento de los términos que ustedes consideran un incumplimiento de los términos fue que el casino de sus chicos fue cobrado con mi tarjeta de crédito, no me dieron un nombre específico del lugar donde ¿Acaba de decir que eran máquinas tragamonedas en Nigeria que era todo lo que tenían en la información para el cargo?

Estimado Drake Casino,

¿Podría proporcionarnos algún tipo de información o prueba sobre la que decidió cerrar la cuenta del jugador? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Hola Anthony y Nick,

Nunca se utilizó una tarjeta de crédito en ninguna de las cuentas en cuestión. Encontramos varias cuentas que están conectadas a través de múltiples enlaces tanto en Drake Casino como en VIPslots. En Gossip Slots, solo hay una cuenta vinculada a usted y no infringe nuestros términos y condiciones, sin embargo, debido a las otras infracciones, esta también ha sido marcada como fraudulenta.

Nuestra empresa no tiene afiliación con Nigeria, pero eso no significa que su teléfono no haya sido pirateado. Puedo confirmar que no hemos tenido violaciones de datos en nuestros sitios. Nuestros sitios utilizan cifrado SSL estándar que ayuda con la seguridad de sus datos.

Entiendo lo frustrante que puede ser un truco y espero sinceramente que lo entiendas todo.

@drake casino. Sé a ciencia cierta que solo he abierto una cuenta en el casino Drake. No sé cómo puedo demostrártelo. Y para las tragamonedas vip, que fue el primer lugar en el que me inscribí y mi esposa se registró para obtener una cuenta y creo que hice una cuenta más a mi nombre en mi segundo correo electrónico que tengo porque mi primero se desactivó o Olvidé por completo que ya tenía uno con vip, pero sé que no hubo abuso de bonificación o que se aprovechó de él, pero sé que solo se hizo una cuenta con el casino de Drake, que era mía y mi esposa no firmó. hasta con el casino de Drake porque a ella no le gusta mucho apostar. Así que me parece muy extraño que ustedes afirmen que he abierto varias cuentas con el casino de Drake, tiene que haber una explicación para eso, pero todo lo que les expliqué sobre el casino VIP es sinceramente la verdad.

Querido Anthony,

Después de considerar la prueba recibida del casino, nos veremos obligados a rechazar su queja, ya que la prueba muestra claramente que creó varias cuentas. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero si hubo un incumplimiento de los términos, no hay mucho que podamos hacer. Háganos saber cuándo recibirá su reembolso. Además, si desea seguir resolviendo este problema, le recomiendo que se dirija a las autoridades encargadas de la concesión de licencias.

Bien, gracias por darme las respuestas que quería saber. No entiendo por qué el casino de Drake no pudo abordar el problema conmigo personalmente. Pero, ¿hay alguna forma de que pueda ver la prueba de mis múltiples cuentas porque no había múltiples cuentas con el casino Drake? Mi esposa hizo otra cuenta con el casino VIP, así que no entiendo cómo afecta eso al casino de Drake al pagarme el dinero que Yo gané.

En particular, no iba en contra de los términos y condiciones de Drake porque deberían tener una instalación por sí sola, no conectada a espacios VIP o de chismes. Además, las tragamonedas de chismes nunca devolvieron mi depósito como lo hizo VIP porque si hubiera ganado dinero allí, tampoco habría podido retirarlo, por lo que no es justo que pudieran simplemente tomar mi dinero y no devolverlo porque incluso si Gané, no hubiera podido obtener nada y no creo que sea justo que si incumpliera su contrato, ¿por qué me permitieron jugar y continuar tomando mi dinero?

Querido Anthony,

La razón más común para no compartirla directamente con usted es que muchos casinos no comparten este tipo de información con los jugadores, ya que también compartirían el sistema. ¿Cómo pueden saber si un jugador tiene varias cuentas? Lo cual es confidencial. Hay casos en los que los casinos ni siquiera nos comparten esta información, como terceros. Sin embargo, puedo confirmar en este caso que ocurrió la duplicidad de la cuenta en Drake Casino. Si tiene problemas a largo plazo con el grupo, le recomiendo que busque un casino completamente nuevo para jugar. Además, antes de depositar dinero en un casino, complete su KYC, para que pueda estar seguro de que, en caso de ganancias, podrá retirar dinero sin ningún problema.

Me gustaría preguntarle si ha recibido sus depósitos.

Bien, muchas gracias y sí, recibí mi depósito de vuelta. Sé que no abrí más de una cuenta en el casino de Drake, pero supongo que si lo dicen. Entonces, ¿puedo abrir una nueva cuenta ahora, ya que eliminaron las antiguas? ¿Podría abrir una cuenta en cada una de sus sucursales hermanas? Tragamonedas VIP Drake casino y tragamonedas de chismes

Querido Anthony,

Comuníquese con el casino y asegúrese de que aún podrá jugar en su grupo sin ningún problema. No realice ningún depósito hasta que se asegure de que le permitirán jugar y retirar dinero allí. La denuncia ahora estará cerrada. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Mella

Casino.guru