La jugadora de Missouri tenía dos retiros pendientes aprobados desde el 22 de diciembre. A pesar de múltiples intentos de contacto y de proporcionar una dirección de billetera Bitcoin, no había recibido el retiro. Intentamos aclarar la situación pidiéndole más información, pero ella no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Tengo 2 retiros pendientes. Aprobado el 22 de diciembre. Me comuniqué con ellos varias veces y, a pedido, proporcioné la dirección de mi billetera bitcoin varias veces. Dijeron que escalarían. Dijeron que lo recibirían la semana pasada (la página principal del casino decía "retiros en 22 minutos". He esperado al menos 30 minutos en cada chat en vivo. Ahora me dicen que necesito una dirección btc de coinbase y desde allí tomará 7 -10 días. Es necesario cerrar este lugar. Sólo un montón de delincuentes.
Estimado Kohlmart500,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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