El jugador de Uruguay no está satisfecho con las opciones del método de retiro. También jugó con un bono sin depósito y no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino tiene métodos de pago horribles, no pagan el BTC ni en visual wallets, solo bancos de algunos países muy extraños. Gané 25 dólares del bono sin depósito y nunca me lo dieron
Querido Diego
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Sin embargo, me gustaría señalar que el casino tiene todo el derecho de decidir qué métodos de pago se ofrecerán, y los jugadores siempre deben investigar antes de crear una cuenta.
El casino no menciona en ninguna parte de su sitio web que Bitcoin es uno de los métodos de pago ( https://www.duxcasino.com/payments ), y siempre debe consultar el casino o sus reseñas antes de jugar para averiguar si es una buena opción para ti.
Además, ¿podría proporcionar más información sobre sus ganancias de bonificación? ¿Con qué bonificación jugaste? Hay muchas razones posibles por las que no puede retirar sus ganancias (por ejemplo, requisitos de apuestas sin terminar, verificación incompleta, muchos casinos requieren un depósito exitoso antes de permitir que los jugadores soliciten un retiro, etc.). ¿Ha intentado preguntarle al casino dónde está el problema?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Diego
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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