EuroBets Casino - El reembolso del jugador se retrasa.

Accidentalmente deposité $ 50 en este casino y cuando retiré el monto me dijeron que mi información tenía que ser verificada, bueno, se verificó en diciembre, luego me dijeron que mi dinero se devolvería a mi tarjeta tres días hábiles. un mes y me siguen dando vueltas. No hay un número para contactarlos y cuando les pido que me devuelvan el dinero, siguen diciendo lo mismo y luego me ignoran durante días o semanas y nunca me responden. Solo quiero que me devuelvan mi dinero. No quiero volver a tratar con este casino nunca más. Este es el peor servicio al cliente y proveedor de casino que he visto. Están estafando a la gente y no me gusta. Trabajamos duro por nuestro dinero, y si es tan fácil tomar nuestro dinero, debería ser así de fácil devolvérnoslo. Soy muy infeliz. Estoy harto y en este punto estoy listo para contactar a mi abogado.

Estimado/a msjohnson3714,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de "Política de no reacción" para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que le envíen su reembolso eventualmente.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de reembolso a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Muchas gracias por responder. Acabo de enviar a su correo electrónico

Gracias por su correo electrónico, msjohnson3714.

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Como te habrás dado cuenta, hay varios intentos fallidos de mediar en problemas con el casino.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.