El jugador de Indiana ha estado esperando desde el 22 de julio de 2023 a que se procese un retiro. A pesar de los numerosos intentos de conectarse con el servicio de atención al cliente, ya no brindan asistencia ni responden a los intentos de comunicación. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He estado esperando desde el 22 de julio de 2023 a que paguen mi solicitud de retiro. Me siguen diciendo cada vez más veces lo que va a tomar. Comenzó con 12 a 24 horas, luego 24 a 72, luego 7 a 10 días hábiles y ahora ni siquiera se conectan conmigo cuando intento chatear con su equipo de soporte. Simplemente ignorándome por completo en este punto. Sí, la cantidad de dinero es minúscula, pero se trata más bien de dejar claro que no está bien mentir, engañar o robar a la gente. Como puede ver en todas mis capturas de pantalla, claramente me están dando vueltas. Tengo muchas más capturas de pantalla para compartir pero solo me permite agregar una cantidad finita. No dudes en preguntar si necesitas más. La última foto llamada eurobets5 es una captura de pantalla de mis intentos de chatear con el soporte hoy 26/8/2023, en la que esperé 20 minutos y nadie se conectó... pero le pedí a mi primo que se comunicara con un agente en segundos. Eso prueba que me han prohibido por completo el soporte. Un sitio tan turbio y terrible con el que me arrepiento de todo corazón de haberme metido. ¡¡¡Gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan brindarme!!!
Estimado jermg6882,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de 'Política de No Reacción' para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría informarnos si sus ganancias se obtuvieron con la ayuda de un bono?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Sí, pero completé todos los requisitos necesarios para jugar e incluso hice un depósito para "desbloquear" la capacidad de realizar un retiro.
Estimado jermg6882,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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