El jugador de Rusia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias durante más de dos semanas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Russia has been experiencing difficulties withdrawing their winnings for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Rusia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias durante más de dos semanas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
No se puede retirar dinero. Creó una solicitud de retiro de fondos el 17 de junio de 2021. Hasta la fecha, no se ha recibido el dinero. La cantidad es de solo 100 euros. El soporte escribe que mi solicitud se está procesando en el orden de la cola. Pedí aclarar bajo qué número estoy en la cola y cuándo esperar el pago. No se recibieron respuestas. Esos. no hay detalles en términos de recibir dinero
Unable to withdraw money. Created a request for withdrawal of funds on June 17, 2021. To date, the money has not been received. The amount is only 100 Euro. Support writes that my application is being processed in the order of the queue. I asked to clarify under what number I am in the queue and when to wait for payment. No replies received. Those. there is no specifics in terms of receiving money
Estimado 11march2005,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que ha completado correctamente la verificación de la cuenta? ¿Ha recibido fondos anteriormente o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear 11march2005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully? Have you received any funds previously or this was your first withdrawal request?
Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado 11march2005 ,
Por el momento, el departamento técnico está cambiando la criptointegración.
Después de actualizar, el departamento de finanzas podrá procesar las solicitudes de retiro mucho más rápido.
Atentamente,
Explosino.
Dear 11march2005,
At the moment, the technical department is changing the crypto-integration.
After updating the finance department will be able to process withdrawal requests a lot faster.
Best Regards,
Explosino.
Gracias, 11 de marzo de 2005 , por las capturas de pantalla enviadas.
Estimado equipo de Explosino Casino ,
¿Podría especificar un plazo para el retiro solicitado? Muchas gracias por adelantado.
Thank you, 11march2005, for the forwarded screenshots.
Dear Explosino Casino team,
Could you please specify a timeframe for the requested withdrawal? Thank you very much in advance.
Estimado 11march2005 ,
Esta información no está disponible. Puede intentar utilizar otro sistema de pago para retirar fondos.
Atentamente,
Explosino.
Dear 11march2005,
This information is not available. You can try to use another payment system for withdraw funds.
Best Regards,
Explosino.
Estimado 11march2005 ,
No necesitará apostar. Cargue una captura de pantalla de su cuenta personal Piastrix y realice un depósito mínimo. La solicitud se procesará en unos días.
Atentamente,
Explosino.
Dear 11march2005,
You will not need to wager. Please upload a screenshot of your personal account Piastrix and make a minimal deposit. The request will be processed within a few days.
Best Regards,
Explosino.
Estimado Explosino
Puedo depositar con piastrix. Pero me temo que perderá tiempo retirando fondos a piastrix como con Bitcoin. Y tu apoyo será escribirme que "Debes esperar, recibirás tu dinero lo antes posible". Ahora espero que se retire a mi billetera electrónica de Bitcoin más de 27 días. Y no puede escribirme con precisión cuánto tiempo tardará en retirarse a la piastrix. ¿Quizás no quieres pagarme mis ganancias? ¿Quién puede garantizar que no perderé el tiempo cuando esperaré retirarme a piastrix? ¿Puede responder a mis preguntas?
Dear, Explosino
I can deposit with piastrix. But I am afraid that, you will be wasting time the withdraw funds to piastrix such as with Bitcoin. And your support will be write me that " You must wait, you will receive your money as soon possibly ". Now I wait your withdraw to my Bitcoin ewallet more than 27 days. And you can not write me accurately how long take time for withdraw to piastrix. Maybe you do not want pay me my winning? Who can guarantee that I am not waste time when i will be wait withdraw to piastrix? Can answer on my questions?
Estimado 11march2005 ,
Nuestro casino tiene licencia y clasificación. Estamos tratando de ayudarlo y se han nombrado las fechas aproximadas.
Atentamente,
Explosino.
Dear 11march2005,
Our casino is licensed and has a rating. We are trying to help you and the approximate dates have been named.
Best Regards,
Explosino.
Querida Petronela
Haré un depósito con Piastrix. Pero si mi dinero no se retira dentro de dos semanas y el servicio de soporte Explosino escribirá diferentes razones por las que no pueden retirar dinero. Luego, deje que el servicio de soporte Guru Casino baje la calificación de este casino para que otros jugadores no puedan brindar en la misma situación. ¿Estás de acuerdo con mi decisión?
Dear , Petronela
I will make a deposit with Piastrix. But if my money is not withdraw within two weeks and the support service Explosino will write different reasons why they cannot withdraw money. Then let the support service Guru Casino lower the rating of this casino so that other players could not provide in the same situation. Are you agree to my decision?
Gracias a ambas partes por las actualizaciones.
Estimado 11march2005 ,
Realice un depósito y, según lo prometido por el casino, su nuevo retiro debe procesarse en unos días. Si va a tardar más de dos semanas, decidiremos cómo proceder. Por favor, avíseme cuando se realizará el depósito y envíe una captura de pantalla del pago. Muchas gracias por adelantado.
Thanks both sides for the updates.
Dear 11march2005,
Please place a deposit and, as promised by the casino, your new withdrawal should be processed within a few days. If it's going to take longer than two weeks, we will decide on how to proceed. Please let me know when the deposit will be made and forward a screenshot of the payment. Thank you very much in advance.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, 11 de marzo de 2005, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, 11march2005, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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