El jugador de Nevada denuncia múltiples cargos no autorizados de Fairgo, y los depósitos iniciales aumentaron significativamente de manera inesperada. A pesar de comunicarse con Fairgo para resolver el problema, le piden un extracto bancario, que el jugador no puede proporcionar de inmediato, lo que genera problemas de sobregiro y problemas continuos.
Me sorprende que otros jugadores no tengan este problema, pero también es una buena señal de que, con suerte, se trata de un gran error aislado. Estoy completamente en shock y preocupado por mi cuenta bancaria, que tiene varios cargos no autorizados de Fairgo en depósitos de transacciones anteriores que hice con ellos. Comenzó hace dos días cuando recibí la notificación de que el monto de mi transacción había aumentado de $13,77 a $27,44; esto sucedió en 2 de mis depósitos anteriores de los días anteriores. Tal vez esto podría compararse con comer en un restaurante y luego la propina que le dejaste al camarero se suma más tarde, por lo que el monto aumenta.
Pero esto es una locura. Y no debería haber cambios en los pagos. Son en dólares australianos y pensé que tal vez cambiaron a dólares estadounidenses y me están cobrando la diferencia de dinero, pero eso no cuadra. Siguen aumentando demasiado.
Inmediatamente tengo un sobregiro de $28 dólares en mi cuenta. Para el final del día siguiente, que es hoy, tendré un sobregiro de $69 debido a que esto sucederá más y aún no he sufrido cargos por sobregiro. Me comuniqué con Fair Go y me dijeron que para poder manejarlo, necesitan un extracto bancario de los cargos. (CASH APP y tal vez la mayoría de los bancos solo lo hacen mensualmente). Desafortunadamente, esto sucedió al comienzo de un nuevo mes. No puede obtener un extracto bancario por un cargo que realizó ayer, solo puede verlo en sus transacciones recientes, pero el extracto bancario no se generará hasta que termine el mes. Pero algo no está bien. Normalmente, una empresa probablemente solo ubicaría la información en su procesador de pagos y vería el error por sí misma, en mi opinión, aparte de la prueba que ya les envié, no deberían necesitar la prueba absoluta para escalarlo, pero dicen que sí. Entonces, están bien con esperar 30 días y no hacer nada mientras me golpean con más de estos cargos no autorizados en las próximas 24 horas.
Al día siguiente (hoy 6 de octubre de 2024) hay 3 cargos más de estos que afectan mi cuenta de inmediato. "Su monto de $ 27,44 ahora se ha incrementado a $ 41,00", dijo la aplicación Cash en correos electrónicos y mensajes de texto en la parte superior de las notificaciones de la aplicación. Esto no es algo que esté notando. Me notifican en el segundo en que ocurre. ¡¡¡CUARENTA Y UN dólares!!! Entonces, ese ha tenido DOS aumentos, ¿cuándo sucede eso en el mundo real? Esto sucedió con 5 transacciones diferentes y ahora tengo - $ 69 negativos en mi cuenta. No quiero disputar las transacciones porque es un desastre. La transacción original es legítima, pero los cargos adicionales que aumentan el monto obviamente son donde radica el problema y porque juego mucho y tengo transacciones internacionales. No quiero que esto dañe mi CashApp y mi futuro con este banco. Tengo un pago importante que recibiré pronto (no de manera justa), así que estoy preparado para pagar todo este dinero que me están costando.
Esto nunca me ha pasado antes en ningún lado y creo que es realmente sospechoso. ¿Por qué siempre aumenta si se trata de algunos errores aleatorios? ¿Por qué estos errores los benefician cada vez? Entonces les envié la nueva información de que me acaban de pasar tres más y aún no han respondido, pero la respuesta será la misma. Necesitan un extracto bancario. Puedo entender que lo necesiten, pero entonces, ¿por qué esto sucede una y otra vez? Incluso si tuviera un extracto bancario, los cargos me habrían sucedido de nuevo, así que estoy tratando frenéticamente de bloquear a todos sus proveedores para que no me afecten más cargos, pero no va a funcionar. Incluso tenía mi tarjeta bloqueada. Bloqueé mi cuenta antes de que llegaran estos nuevos y debido a que ya son transacciones autorizadas previamente que pasan, esencialmente pueden cambiar los montos en dólares a lo que quieran y se procesarán. Obviamente, esto no es un plan intencional ni un robo fraudulento de mi dinero, pero aún así es una gran preocupación para cualquiera que esté depositando con ellos que en cualquier momento de la nada pueden tener $70 de aumentos accidentales en sus transacciones anteriores. Y solo creo que puede pasar con cualquier tarjeta que se haya usado con ellos. Literalmente estoy sentado en ascuas. Rezando para que no pase más de esto, pero son dos días seguidos. Cinco. Incidencias y no están tomando ninguna medida en su sistema de pago. No lo están intensificando. No están solucionando el problema. No lo están abordando hasta que les entregue un extracto bancario en el que el extracto bancario de octubre no se creará hasta dentro de un mes y le ruego al banco que me envíe un extracto bancario por estos cargos, y todo lo que dijeron fue que no ofrecemos que pueda disputarlos y dejar comentarios para que podamos mejorar nuestro servicio (CASH APP). Esta es una situación de emergencia muy urgente. Temo que por la mañana, dentro de unas 12 horas, voy a tener otra ronda de cargos no autorizados.
*** TENER CUIDADO. *****
Me dirigiré a la división de quejas y completaré una queja ahora con Guru. Muchas gracias a todos por leer esto.
Queridos Byronaburns,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Fair Go Casino.
En caso de experimentar transacciones no autorizadas, le recomendamos contactar a su banco y informarle sobre la situación para que pueda investigar.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
He realizado aproximadamente 50 depósitos con ellos y me gusta su casino.
No he recibido ni un centavo de los 69 dólares que me cobraron. Incluso si lo hubiera recibido, obviamente seguiría siendo un gran problema. Pero sí, no se ha reflejado ni un solo dólar en mi saldo.
No iba a tomar esta vía hasta que ayer se produjeran 3 más, porque mi prioridad es solucionarlo para que no vuelva a ocurrir. Luego, devolveré el dinero después del extracto bancario, etc.
gracias.
Me acaban de dar dos más. El total es de -96 dólares.
Si disputo estas transacciones, todos mis cientos de transacciones internacionales estarán bajo el peor escrutinio.
Ya cancelé mi tarjeta de débito y bloqueé a todos sus comerciantes hace un día, pero todavía sigue adelante porque ya son transacciones autorizadas previamente y están aumentando los cargos.
¡¡¡Gran noticia!!!!
Lo afrontaron, lo reconocieron y lo solucionaron. Seguiré el tema.
Gracias por la actualización.
Por favor, avíseme cuando el reembolso llegue a su cuenta.
Gracias. Entonces, llegaron varios reembolsos y fueron exitosos. Tenía otra cuenta que tenía 50 dólares en negativo, pero no podía precisar de dónde provenían los cargos. Estaba a punto de comérmelo, pero efectivamente, también llegaron 2 reembolsos en esa cuenta y ahora está a la par. Estoy muy feliz. Mi aplicación de efectivo está en -27 y parece que todavía hay 2 cargos por reembolsar. Notifiqué esto a Fair Go y dijeron que están investigando. Haré un seguimiento nuevamente de estos 2 que están pendientes. Gracias
Queridos Byronaburns,
Gracias por la actualización.
Por favor, avísenme sobre cualquier novedad. Pondré el cronómetro a 14 días.
Recibí mis reembolsos. Gracias de nuevo. Fueron buenos. Al principio, la respuesta de su servicio de atención al cliente al problema fue preocupante. Pero una vez que los superiores se hicieron cargo, imagino que actuaron rápidamente. Todavía hay un cargo pendiente por 14 dólares y les mostraré mi estado de cuenta bancaria en unas semanas. Pero reconocieron todos los estados y esto definitivamente se resolvió.
Queridos Byronaburns,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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