PrincipalQuejasFairspin Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Fairspin Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 1.272 CHF

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 26/09/2022 | Resuelta : 03/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suiza ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola querido equipo de Casino Guru


Tengo grandes problemas con Fairspin Casino.


De hecho, disfruté mucho jugando en este casino.


Después de algunos depósitos con tarjeta de crédito pude ganar algo.


Sin embargo, ahí es donde comienza la tortura.


Estoy verificado, no hay problema.

Desafortunadamente, todas las solicitudes de retiro son rechazadas. El soporte no ayuda, dice que tengo que pagar a la tarjeta de crédito, luego nuevamente a la cuenta bancaria, luego el Iban debe escribirse sin espacios, luego nuevamente solo a la tarjeta de crédito.


Por favor, ayúdenme, lamentablemente no puedo avanzar más por mi cuenta.

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Xestery,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción

file

Aquí subo una lista de solicitudes rechazadas

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Público
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hace 2 años
Traducción

¡Querido, Xestery!

Tus retiros fueron rechazados porque los solicitaste con el método incorrecto

Ahora todo es correcto

Espere sus ganancias en el momento más cercano

gracias por tu solicitud

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Público
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hace 2 años
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Hola equipo de Fairspin


Gracias por la respuesta. Sin embargo, ya había pagado de antemano exactamente en esta tarjeta y fue rechazada.


Espero, sin embargo, que finalmente funcione y espero con ansias las ganancias.


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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, todavía no he recibido mis fondos.

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Público
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hace 2 años
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Hola, ahora he recibido el dinero en su totalidad.


Muchas gracias por esto.

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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Xestery. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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