El jugador que vive en Hungría tiene dificultades para completar la verificación KYC debido a su nacionalidad. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Fairspin Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.
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Importe: 4.500 Ft
Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.2
Fairspin Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Soy de nacionalidad francesa, pero soy residente húngaro, por lo que técnicamente tengo permitido jugar en ese casino. Pero no me permiten KYC. El kyc con el tercero no funciona, ya que soy de nacionalidad francesa pero residente húngaro.
Mi identificación de nacionalidad tiene una dirección francesa. Pero cambié, soy un expatriado desde hace 1 año y tengo todas las pruebas de que vivo en Hungría.
No intentan entender mi caso, así que no puedo retirarme.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Pauloloco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera.
¿Podría explicar exactamente cuánto tiempo juega en el casino? ¿Desde cuándo vives en Hungría? ¿Le pidieron que proporcionara documentos que probaran su dirección actual en Hungría?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, Pauloloco:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Tomás
Verificamos exitosamente a nuestro querido jugador
Y la cantidad ya le llegó al señor Pauloloco
Atentamente
Casino FairSpin
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta al representante de Fairspin Casino.
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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