PrincipalQuejasFairspin Casino - Se han reducido las ganancias y los retiros de los jugadores.

Fairspin Casino - Se han reducido las ganancias y los retiros de los jugadores.

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Importe: 50.000 ₮

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Hungría había ganado un total de 5000 USDT y solicitó un retiro de 3000 USDT. Sin embargo, debido a un supuesto error de duplicación de dinero en un juego, el casino canceló uno de los retiros. En consecuencia, el importe final en la cuenta del jugador había disminuido significativamente sin una explicación clara. Posteriormente, el jugador pidió cerrar la denuncia tras recibir una explicación y alguna compensación por parte del casino. A petición del jugador, rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

¡Hola!


Por favor ayúdenme, esta tarde deposité y gané, gané bastante en total 5000 usados.

Luego solicité un retiro de 2000 usdt y luego otros 1000 usdt.


Luego recibí un correo electrónico diciendo que obtuve el doble de dinero en uno de los juegos, por lo que cancelaron uno de mis retiros... exactamente 1000usdt...


Luego seguí jugando…. Hasta que me quedaron alrededor de 1400usd, luego el navegador se actualizó con un error, después de todo vi que mi saldo era solo de 40usdt y algo...


Entonces tomaron los 1000usdt, luego me hicieron trampa con mi saldo, me dijeron que porque en un juego obtuve el doble de dinero, tomaron uno de mis retiros y de mi saldo principal.

Después de todo, de repente lo que tenía para retirar 2000usdt, se canceló y ni siquiera me di cuenta…. Así que todo mi dinero se fue junto. Simplemente pidieron perdón por el error...


Parece que nadie quiere ayudarme y arreglar mis cosas. No sé qué hacer...

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado dannyarcherace,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Fairspin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entendí correctamente después de que el casino se dio cuenta de que se produjo un error con su saldo activo y le informó que restó el monto excedente de su saldo?
  • ¿Le preguntó al casino cuánto debía restar el casino?
  • ¿Se ha dado cuenta de que ocurrió un error en el juego antes de ganar y solicitar un retiro?
  • ¿El asistente VIP del casino se ha puesto en contacto contigo sobre la situación?
  • ¿Podría aclarar el monto en disputa en esta situación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 8 meses
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Hola, dannyarcherace:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Me gustaría cerrarlo, porque me explicaron lo sucedido, por su error. Pero recibí una compensación🙂

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Público
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hace 7 meses
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Por favor clase y elimine mi denunciante

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Público
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hace 7 meses
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Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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