El jugador de Australia está luchando por retirar todas las ganancias del juego de bonificación. Además, se queja de una mala atención al cliente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané y aposté 350 aud y se llevaron mis ganancias y me dejaron 75 aud. Luego me dijo que no podía retirarme sin hacer otro depósito con visa. o retirar un mínimo de 450 mediante retiro bancario. entonces los juegos no pagarían en absoluto. no fueron de ayuda en el chat y la imagen de chat es una imagen falsa utilizada para todos los perfiles de chat, grosero, desconsiderado y muy injusto, los ladrones en lo que a mí respecta. Gané justamente, creo que son trampas.
Querido Darryl
Muchas gracias por contactarnos. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación recibió? Revisé el sitio web del casino, específicamente los T & C de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Si no se indica lo contrario, el pago máximo de cualquier bono sin depósito (incluidos los giros gratis) es de 50 EURO / USD, 3,500 RUB, 1,500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 NOK, 1,250 CZK, 0.005 BTC, 0.325 ETH, 0.2 BCH, 0.75 LTC, 22,000 DOGE. Todas las ganancias superiores a este monto se cancelarán cuando finalice la apuesta o se solicite el pago ".
¿Podría reenviarme, por favor, cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, incluidas las razones por las cuales las ganancias de la bonificación se han limitado / limitado a $ 75? Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Petronela
Tienes la historia y la conversación que tengo que hacer. Le expliqué que es todo lo que necesito hacer
Querido Darryl
Entiendo tu frustración. Por favor, comprenda que no trabajo para FastPay Casino, y estoy aquí para ayudarlo a resolver este caso. Voy a pedirle una vez más para obtener más detalles y cualquier comunicación relevante.
Atentamente,
Petronela
Querido Darryl
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Me estafaron, no sé qué más decir, no debería haber presentado una queja, obviamente no van a hacer nada ni mostrar la historia
Querido Darryl
Lo siento mucho, pero sin más información, no sé cómo podría ayudarte. Voy a pedirle una vez más para obtener más detalles y cualquier comunicación relevante.
Atentamente,
Petronela
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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