El jugador de Ontario solicitó un retiro de 78,79 euros, que lleva pendiente más de diez días. Tras ponerse en contacto con el servicio de asistencia y cargar los documentos de verificación, el casino deshabilitó la cuenta, pero sigue retrasando el retiro, con reiteradas respuestas sobre que el problema está en el departamento financiero.
Hola,
Solicité el retiro de 78,79 euros. Han pasado más de diez días y mi retiro aún está pendiente. Entonces, me comuniqué con el soporte del casino y me pidieron que subiera algunos documentos para verificación. Después de dos días, deshabilitaron mi cuenta y me informaron que mi retiro estaba pendiente. Sin embargo, han pasado muchos días y mi retiro aún está pendiente. Me dan la misma respuesta cada vez ("Hemos transferido el retiro solicitado a nuestro departamento financiero").
Por favor ayúdenme, CasinoGuru.
Hola kuldeepmovaliya2050,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con FatFruit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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