El jugador de Finlandia tiene problemas para depositar dinero en el casino y ha presentado una queja ante CEG por prácticas de juego potencialmente injustas.
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Frank Casino - Jugador denuncia posible fraude por parte del casino.
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Importe: 570 €
Frank Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 23h 20m 35s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
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hace 1 semana
Traducción
He presentado una queja abierta a través de CEG sobre este sitio porque claramente ofrecen juegos que no pertenecen a la industria estándar y engañan completamente a la gente.
Les tomó 9 días responderle a CEG después de la queja y ni siquiera respondieron si CEG no se involucraba.
Después de su respuesta y mis pruebas adicionales de cómo está manipulado su RTP, nunca recibí ninguna respuesta adicional.
Me gustaría denunciarlos por fraude junto con el titular de la licencia, para que todos lo vean.
Intenté subir algunas pruebas aquí pero no funciona.
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Público
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hace 1 semana
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Estimado hunter88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Frank Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías aclarar cuál es el estado de la denuncia que presentaste ante la CEG? ¿Has recibido algún acuse de recibo por parte del regulador?
- ¿Podría usted indicarme cuánto representa la cantidad en disputa de 570€ en esta situación?
- Por favor envíe la prueba que respalda sus afirmaciones a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 días
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Hola, hunter88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
hunter88 tiene 4d 23h 20m 35s para responder
