El jugador de la India no está satisfecho porque sus ganancias se han reducido significativamente. Primero, descubrimos que el jugador jugaba con un bono sin depósito, lo que nos hizo creer que probablemente había un límite máximo de retiro. Sin embargo, el jugador nos informó más tarde que logró perder el resto de su saldo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Obtuve mi mayor ganancia en Joker Troupe, del proveedor de tragamonedas Push Gaming, cancelaron mis 2500 £, es decir, el 90 % de mis ganancias así como así, el casino me robó mis 2500 € de mis ganancias de 3K, es doloroso después de muchos intentos, no lo hicieron me devolvio mi victoria!!! ¡Robaron mis ganancias que el proveedor me dio como ganancia, todavía estoy traumatizado y se niegan a devolverme mis ganancias!
Estimado Milli,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si jugó con un bono, ¿podría especificar aquí qué oferta activó?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Sí, me dieron un saldo de 50 € de bonificación sin depósito de 15X de apuesta, es decir, un requisito de apuesta de 750 € después de perder mucho en su casino, finalmente tuve que cumplir con el requisito de apuesta que completé después de alcanzar 3298 €. troupe de push gaming, cancelaron mis 2500 € tan pronto como completé mi requisito de apuesta. Creo que lo gané del proveedor, no del casino porque nuestra ganancia se paga del proveedor, no de la cuenta del casino, así que básicamente tengo todo el derecho de obtener el monto de mi ganancia. ¿Cómo pueden simplemente quitarme el dinero que tanto me costó ganar así? Están robando el dinero de los jugadores, lo cual es absolutamente desvergonzado y repugnante. Nuestras ganancias deben ser nuestras, no para el casino. Tuve que pasar por un trauma después de que me robaron el dinero de mi cuenta del casino. Todavía estoy en trauma. Por favor, ayúdenme y reembolsen mis ganancias en mi cuenta de casino, ya que tengo muchas pérdidas en este casino. Por favor, ayúdenme, el casino me está ignorando ahora, dicen que ganaron y me devolvieron el resto del dinero. por favor, ayúdame
Gracias por tu respuesta, Mili. Para empezar me gustaría aclarar que si juegas con un bono, tus ganancias las paga el casino y no el proveedor del juego, ya que es el casino quien te da el bono.
Además, la gran mayoría de los bonos sin depósito tienen un límite máximo de retiro. Desafortunadamente, no he encontrado ninguna información sobre el bono que recibió en el sitio web del casino, por lo tanto, no pude verificar los términos y condiciones específicos del bono. Sin embargo, he encontrado esto en términos generales de bonificación :
"6.10. Algunas ofertas de bonificación pueden incluir un multiplicador de ganancias máximas. Esto significa que, por ejemplo, después de la apuesta de bonificación, el equivalente de la suma de bonificación x10 se transferirá al saldo real".
Claramente, los términos y condiciones indican que las ganancias de bonificación pueden estar limitadas en algunos casos. Dado que la mayoría de los bonos de dinero gratis tienen un límite máximo de ganancias y que los casinos son libres de establecer este límite como lo deseen, me temo que no hay mucho más que podamos hacer por usted.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Por favor, ayúdenme, perdí mucho en el casino, todavía estoy en un trauma después de que perdí todo mi saldo así como así tuve que seguir jugando después de que me quitaron el saldo, debido a la frustración, seguí jugando y eventualmente perdí todo mi saldo, me quitaron Devolver todas mis ganancias, lo cual es tan molesto y lamentable.
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Pido disculpas, pero no veo ningún motivo válido para un reembolso o para contactar al casino.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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