El jugador de Bielorrusia registró una cuenta en Fresh Casino y recibió 30 giros gratis de cortesía. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, el saldo del jugador era de 130 EUR. Hizo un depósito de 10 EUR, lo jugó y solicitó un retiro de 110 EUR. La retirada parece estar retrasada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes, querido foro, tengo un problema con Fresh casino, me registré en este casino a través del foro y recibí 30 giros para el registro, durante la apuesta mi saldo fue de alrededor de 50 euros, pero después de cumplir con las condiciones, el sistema con 50 dejé solo 20 euros, luego jugué estos 20 euros y gané 130 euros, hice un depósito mínimo de 10 euros y tuve que jugarlo 5 veces, lo cual hice, y saqué 110 euros, lo diré de inmediato mi cuenta está completamente verificada y no hay problemas, luego el casino los cancela, retira el dinero y escribe que aún necesito depositar 100 euros y recuperarlos en 5 veces el tamaño, ¿qué es? Intenté explicarle al operador que hice un trompo desde 20 euros, pero aparentemente ella misma no entiende lo que escribe allí, aunque el operador escribió no se preocupe con su cuenta y retiro, espere que todo esté bien, adjuntaré todas las capturas de pantalla. Necesito pagar de inmediato el dinero y bloquear mi cuenta en este oscuro casino.
GRACIAS DE ANTEMANO.
Querida Sviatlana
Lamento mucho saber de tu problema. Entiendo cuán frustrante puede ser no poder retirar sus ganancias. Me puse en contacto con el chat en vivo y también verifiqué los Términos y Condiciones para el Bono Sin Depósito y dice "En caso de recibir un bono sin depósito por el registro, el retiro de los fondos de bonificación canjeados es posible solo después de hacer un depósito igual al monto del canjeó fondos de bonificación en el balance general al momento de la solicitud de pago, pero no menos de 1,000 ₽, y apostar cinco veces el depósito realizado ". Significa que si las ganancias en el momento de la solicitud de retiro fueran en su caso 110 EUR y depositó 10 EUR, aún necesita depositar otros 100 EUR y apostarlo 5 veces. Avíseme si esta explicación es satisfactoria para usted y si entendí su situación correctamente.
Atentamente,
Petronela
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