¡Hola!
Me registré en FRESH CASINO el 13 de diciembre de 2023, hice cinco depósitos de 2800 EUR en total y gané 8450 EUR.
Realicé un retiro de 1000 EUR - recibido.
Algunos retiros más de 1000 EUR cada uno y FRESH Casino bloqueó el acceso a mi cuenta.
Fui a LiveChat y el representante solicitó un documento (comprobante de residencia) y un breve video-selfie.
Se aceptó mi documento de residencia y mi video selfie.
El representante me dijo que debería recibir una llamada a un número de teléfono indicado en mi perfil, sin embargo, estuve esperando dos horas y NUNCA recibí ninguna llamada de FRESH Casino.
Le pedí al representante que cambiara mi número de teléfono para recibir una llamada a un número de teléfono alternativo, pero es imposible porque mi cuenta está bloqueada.
FRESH Casino NO ofreció ninguna otra posibilidad para restaurar el acceso a mi cuenta.
Mi cuenta permanece bloqueada y la única forma de restaurarla es recibir una llamada telefónica, pero la llamada no llegó durante más de dos horas.
FRESH CASINO no retira ganancias de 8450 EUR.
Por favor ayúdenme a restaurar el acceso a mi cuenta.
Hello!
I registered FRESH CASINO on 13 December 2023, made five deposits 2800 EUR in total and won 8450 EUR.
I put a withdraw 1000 EUR - received.
I few more withdraw 1000 EUR each and FRESH Casino blocked access to my account.
I went to LiveChat and representative requested document (proof of residence) and short video-selfie.
My proof of residence document and video selfie was accepted.
Representative told me that I should receive a call on a phone number indicated in my profile, however i was waiting for two hours and NEVER received any calls from FRESH Casino.
I asked representative to change my phone number to receive a call on alternative phone number, but it is impossible since my account is blocked.
FRESH Casino NOT offered any other possibilities to restore access to my account.
My account remains blocked and only way to restore is to receive a phone call, but call did not arrive for more than two hours.
FRESH CASINO not withdraw 8450 EUR winnings.
Please help me restore access to my account.
Traducción automática: