PrincipalQuejasFruits4Real Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Fruits4Real Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Traducción automática:

Importe: 310 €

Fruits4Real Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/03/2020 | Caso cerrado : 15/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de los Países Bajos no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

He retirado la cantidad y la volvieron a poner en el casino, y como siempre, la jugué. Estuve en este casino durante 3 años y parece que pierdo cada vez que todo ... Nunca es justo con ellos ... Y luego me devolvieron la pequeña cantidad que había ganado ... Son demasiado codiciosos para perder cientos mientras hicieron miles de mí solo ..... Casino muy malo que NO recomendaría a nadie ..... Punto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Hamse,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer y nos veremos obligados a rechazar su queja. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Me gustaría aclarar que devolvieron dinero al casino que yo había retirado ... No deberían hacer eso .....

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

¿Recibió alguna explicación del casino por qué lo han hecho?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Tuvieron que confirmar la cuenta a través de KYC y les envié todo (documentos) justo después del retiro ... He esperado un día y luego descubrí que habían devuelto el retiro al casino.

Saludos cordiales Hamse Dahir.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

¿Lo entiendo correctamente, que su verificación KYC todavía está en curso? ¿Recibió algún retiro en los 3 años que ha estado jugando en este casino?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

El KYC ha sido verificado después de haber jugado los 310 que pusieron en el casino ... Y no recibí ningún retiro en los tres años que llevo con ellos.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Hamse por sus rápidas respuestas. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

OK, gracias por tu ayuda y que te estás tomando el tiempo para investigar esto juntos ... Gracias Hamse Dahir

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola hamse

Puede haber varias razones por las cuales esto sucedió y necesitamos más información para juzgar este caso correctamente. ¿Sería tan amable y publicaría aquí su historial de retiros, por favor? (O puede enviármelo a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru)

Además, me gustaría saber si el casino le dio alguna razón para devolver dinero a su cuenta de casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Hamse,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias