PrincipalQuejasFruits4Real Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Fruits4Real Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: 310 €

Fruits4Real Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/03/2020 | Caso cerrado : 15/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de los Países Bajos no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 4 años
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He retirado la cantidad y la volvieron a poner en el casino, y como siempre, la jugué. Estuve en este casino durante 3 años y parece que pierdo cada vez que todo ... Nunca es justo con ellos ... Y luego me devolvieron la pequeña cantidad que había ganado ... Son demasiado codiciosos para perder cientos mientras hicieron miles de mí solo ..... Casino muy malo que NO recomendaría a nadie ..... Punto.

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hace 4 años
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Querido Hamse,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer y nos veremos obligados a rechazar su queja. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Me gustaría aclarar que devolvieron dinero al casino que yo había retirado ... No deberían hacer eso .....

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hace 4 años
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¿Recibió alguna explicación del casino por qué lo han hecho?

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Público
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hace 4 años
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Tuvieron que confirmar la cuenta a través de KYC y les envié todo (documentos) justo después del retiro ... He esperado un día y luego descubrí que habían devuelto el retiro al casino.

Saludos cordiales Hamse Dahir.

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hace 4 años
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¿Lo entiendo correctamente, que su verificación KYC todavía está en curso? ¿Recibió algún retiro en los 3 años que ha estado jugando en este casino?

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hace 4 años
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El KYC ha sido verificado después de haber jugado los 310 que pusieron en el casino ... Y no recibí ningún retiro en los tres años que llevo con ellos.

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hace 4 años
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Muchas gracias Hamse por sus rápidas respuestas. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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OK, gracias por tu ayuda y que te estás tomando el tiempo para investigar esto juntos ... Gracias Hamse Dahir

Editado
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hace 4 años
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Hola hamse

Puede haber varias razones por las cuales esto sucedió y necesitamos más información para juzgar este caso correctamente. ¿Sería tan amable y publicaría aquí su historial de retiros, por favor? (O puede enviármelo a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru)

Además, me gustaría saber si el casino le dio alguna razón para devolver dinero a su cuenta de casino.

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hace 4 años
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Querido Hamse,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

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