El jugador de Grecia había solicitado un retiro el 11/09/2024, pero los fondos aún no habían sido acreditados. El servicio de atención al cliente solo había proporcionado una respuesta automática sobre los retrasos debido al alto volumen, a pesar de que las ganancias no provenían de un bono y no era necesaria ninguna verificación de la cuenta. El Equipo de Quejas había abordado la queja y, posteriormente, el casino había confirmado que la solicitud de retiro se había completado. A continuación, se esperaba que el jugador confirmara la recepción de los fondos.
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