El jugador de Grecia solicitó un retiro el 11/09/2024, pero los fondos aún no se acreditaron. El servicio de atención al cliente solo brinda una respuesta automática sobre demoras debido al alto volumen, a pesar de que las ganancias no provienen de un bono y no se requiere verificación de la cuenta.
Solicité un retiro el 11/09/2024 y los fondos aún no se han acreditado. El servicio de atención al cliente sigue repitiendo el mensaje automático "Hay un retraso debido a un gran volumen de solicitudes". Las ganancias no provienen de un bono y mi cuenta no requiere verificación.
Estimado Lvlamak,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
No he realizado ninguna adquisición exitosa en el pasado. El estado de la adquisición sigue pendiente. Así es, no estoy autenticado ya que dice "la cuenta no requiere verificación en este momento". 
Muchas gracias por tu respuesta, Lvlamak. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias, Lvlamak, por tu colaboración. Ahora le transmitiré tu queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Lvlamak!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Estimado Lvlamak,
Nos complace informarle que su solicitud de retiro ha sido completada.
Atentamente,
Equipo Frumzi
¡Gracias equipo Frumzi!
Lvlamak, por favor, ¡haznos saber cuándo recibirás tu retiro!
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