El jugador de Grecia está sufriendo un retraso en la recepción de su retirada. A pesar de múltiples intentos, no puede conectarse con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo.
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Frumzi Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 16 €
Frumzi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Frumzi Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 10 meses
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Público
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hace 10 meses
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Han pasado tres días laborables (este es el cuarto) y todavía no tengo mi dinero. Sigo haciendo clic en "Chat en vivo", sin reacción. Enorme frustración.
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Público
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hace 10 meses
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Hola minaskanellidis,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 10 meses
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Creé esta cuenta de Frumzi mediante un código de bonificación que no requería verificar mi cuenta y todavía no me han solicitado que lo haga. Creé esta cuenta el 5 de noviembre de 2023. No tenía intención de usar mucho Frumzi y procederé a eliminar mi cuenta poco después de recibir mi dinero.
Mis ganancias se han acumulado con dinero real (una pequeña fracción podría ser una bonificación, no estoy seguro).
Nunca me he puesto en contacto con el casino por ningún asunto.
Casualmente, ayer recibí un correo electrónico de Frumzi unos 20 minutos después de haber presentado mi queja aquí.
Dice: "Solicitó un retiro por un monto de 16,61 EUR a los detalles proporcionados del sistema de pago. Pronto su solicitud será procesada por el Departamento Financiero".
Te mantendré informado si surge algo nuevo.
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hace 10 meses
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Bien, recibí mi dinero, todo está bien. Gracias.
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Público
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hace 10 meses
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Estimada Minakanellidis,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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