La jugadora de EE. UU. no puede retirar sus ganancias. El casino afirma que tiene problemas técnicos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Funclub Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 800 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Cada vez que voy a retirar dice que nos comunicaremos con usted en 24 horas y nunca lo hacen. Envié toda la información que necesitaban y luego esperé cinco días y enviaron un correo electrónico diciendo que el retiro se canceló con éxito, solo que no lo cancelé y cuando voy a chatear con alguien al respecto, dice que están teniendo problemas técnicos y que se comunicarán conmigo dentro de una hora y, por supuesto, nunca lo hacen.
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Público
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hace 2 años
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Estimado amandamad53,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que ha presentado documentos para verificar su identidad? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, amandamad53:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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