El jugador de Minnesota llevaba más de un mes esperando su retiro de 10.000 dólares. A pesar de nuestros intentos de mediar, el casino no respondió a nuestras consultas. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.
Retiré el dinero y me dijeron que tenía que hacer un depósito de 50$. Lo hice, hice la jugada y retiré $10000. Luego me dijeron que depositara $30 para ser un miembro de lealtad de mayor estatus y poder retirar mi efectivo en 5 a 30 minutos. Deposité otros $30 y después de unos días pregunté qué estaba pasando y ahora siguen diciéndome que necesito registrar a 10 nuevos jugadores y esto es para obtener el retiro rápido. Les dije que no voy a registrar a nadie y Simplemente esperaré el retiro regular, que ya lleva más de 30 días. Tienen un chat en vivo y a veces responden pero siempre es la misma persona. Janet y Hildegard me responderán por correo electrónico y siguen diciendo que necesitas registrar a 10 personas.
Querido Bigbassbaby,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Gamblemax Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no pagar más depósitos para alcanzar un estatus VIP más alto ni pedir a otros jugadores que se unan, ya que recientemente nos encontramos con un caso sospechoso muy similar .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Les pregunté si necesitaba hacer algo para la Verificación y me dijeron que no. No, nunca me he retirado de este casino. Incluso después de registrarte, no te envían ningún correo electrónico de bienvenida. Nada. Sus métodos de depósito son muy limitados. Creo que sólo hay dos opciones. Estoy casi 100% seguro de que este casino es una estafa. Espero estar equivocado y espero obtener mis ganancias, pero no confío en ello.
Muchas gracias, Bigbassbaby, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Bigbassbaby,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Gamblemax Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Gamblemax,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola Bigbassbaby,
Intenté comunicarme con el casino pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Stefan, Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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