El jugador de Grecia ha realizado numerosos depósitos en GGBet Casino pero no ha podido retirar ningún fondo. Ha solicitado varias veces desactivar su cuenta pero no recibió respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas noches, mi nombre es Katerina Triantos y tengo un problema importante con el casino Gg bet. He realizado innumerables depósitos y no he podido realizar ni un solo retiro. Les he enviado cientos de solicitudes para desactivar mi cuenta pero nunca responden. Le pido amablemente que me ayude con este asunto: quiero cerrar mi cuenta en este casino de forma permanente, son ladrones y estafadores. Una vez, el saldo de mi cuenta estaba listo para el retiro, continuamente exigían más documentos a pesar de que ya había enviado todos los documentos correctos. Realmente necesito su ayuda y estoy esperando su respuesta. Muchas gracias.
Estimada rina123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Espero haberlo entendido correctamente. Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.
Ejemplo:
Asunto del correo electrónico: autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Inicio de sesión del casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos Casino GG Bet,
Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).
La razón que precedió a mi decisión es xxx
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".
Envíe otro correo electrónico a support@gg.bet (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier novedad.
Gracias de antemano.
Saludos, Petronela
Quiero llamar a mi cuenta del casino. Apuesto a que son ladrones.
¿Ha enviado la solicitud como se indicó en mi respuesta anterior, por favor? Puede reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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