GGBet Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Es técnicamente imposible procesar el retiro de mis fondos.

Como puede ver en la foto adjunta, no hay ningún botón/opción de retiro en la sección de retiro.

El soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana no existe. No sucede nada cuando intento hacer clic en el botón.

He enviado 3 correos electrónicos a support@ggbet.com , ninguno de ellos fue respondido.

Envié 3 tickets a la sección de quejas en https://ggbet.com/en/complaints, ninguno de ellos fue respondido.

Aquí están los números de las entradas:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Tal como se informa en el sitio web, intenté comunicarme con la entidad de Resolución Alternativa de Controversias Pardee Consulta, tampoco respondieron mi correo electrónico.

He llamado al +44 (203) 393-36-99 "Lamentablemente no hay ningún operador disponible en este momento" 7 veces seguidas.

Por si acaso, intenté iniciar sesión usando Mozilla Firefox y Google Chrome, pero no hubo diferencia.

No hace falta decir que mi cuenta obviamente está completamente validada y todavía puedo usar el dinero para realizar apuestas.

Si conocen una manera de llegar a GGbet.com, realmente agradecería su ayuda porque su servicio al cliente es, como mínimo, pésimo.

Gracias : )

Estimado ctrlfistal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? En caso afirmativo, envíe la confirmación sobre la verificación exitosa a petronela.k@casino.guru .
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, gracias por tu apoyo, te lo agradezco mucho.

Te he reenviado 2 correos electrónicos de support@ggbet.com enviado el 25 de junio de 2021 indicando que mi cuenta está completamente verificada.

¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?

No, no puedo comunicarme con nadie.

¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Sin bono activo.

Gracias, ctrlfistal, por brindarnos la aclaración. He notado que su cuenta fue verificada hace más de dos años.

• ¿Puedes confirmar si fuiste un jugador activo durante ese período de tiempo?
• ¿Ha habido algún cambio en sus datos personales desde la última vez que se verificó su cuenta?

He estado moderadamente activo en los últimos 3 años.

Hice 43 apuestas en 2021, 12 apuestas en 2022 y 4 apuestas en 2023. En general, estoy perdiendo ligeramente.

En junio de 2022 he recibido este correo electrónico (ver foto).

Lo extraño es la dirección desde la que se envió el correo electrónico: info@info.ggbett.com .

Lo que es aún más extraño es que el juego todavía está disponible desde entonces.

Así que supuse que cambiaron de opinión o que se trataba de algún tipo de spam fraudulento.

Me han pedido algunos documentos adicionales sobre mi fuente de ingresos en 2021. Le he enviado a su bandeja de entrada todos los correos electrónicos que me enviaron, incluido el que indica que se cumplen los requisitos.

Observé que todos los correos electrónicos reenviados datan de 2021.

• ¿Podría especificar cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino?
• Además, ¿ha habido alguna modificación en su información personal desde la última vez que se verificó su cuenta?

Gracias.

Intenté sin éxito comunicarme con el casino varias veces durante las últimas semanas.

El último correo electrónico que me enviaron fue el vinculado en mi correo anterior del 21 de junio de 2022.

También me enviaron 2 correos electrónicos automáticos en 2022, uno el 7 de enero de 2022 y otro el 15 de marzo de 2022 para confirmar los depósitos exitosos.

¿Ha habido alguna modificación en su información personal desde la última vez que se verificó su cuenta?

No.

Muchas gracias ctrlfistal por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola ctrlfistal,

Lamento mucho saber que no tiene opciones para retirar los fondos en su cuenta del casino. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de GGBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino GGBet,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador no tiene opciones para retirar los fondos?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

¡Hola!

Gracias por comunicarte. Según tengo entendido, juegas en el sitio web GGGBET.COM. Actualmente, nos hemos comunicado con el departamento de finanzas de este proyecto para solucionar su problema. Una vez que recibamos todos los detalles necesarios, podremos resolver esta situación.

Estimado Casino GGBet,

Gracias por su respuesta.

Por favor, mantennos informados sobre el asunto.

Espero su respuesta.

Hola Stefan! Feliz año nuevo =)

¿Qué pasará con la queja si GGbet no responde dentro del plazo?

¡Hola!

Todavía estamos intentando ponernos en contacto con representantes de GGBET.COM. El caso es que GG.BET y GGBET.COM son empresas diferentes. GG.BET es una casa de apuestas internacional de deportes electrónicos. GGBET.COM tiene los derechos para utilizar la marca GGBET y es una casa de apuestas autorizada, pero no estamos afiliados operativamente con ellos.

Recomendamos comunicarse directamente con su atención al cliente a través de todos los canales disponibles para abordar este problema, ya que ctrlfistal@gmail.com no es nuestro usuario sino un usuario de GGBET.COM.

Recomendamos comunicarse directamente con su atención al cliente a través de todos los canales disponibles para abordar este problema, ya que ctrlfistal@gmail.com no es nuestro usuario sino un usuario de GGBET.COM.

El soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana no existe. No sucede nada cuando intento hacer clic en el botón.

He enviado 3 correos electrónicos a support@ggbet.com , ninguno de ellos fue respondido.

Envié 3 tickets a la sección de quejas en https://ggbet.com/en/complaints, ninguno de ellos fue respondido.

Aquí están los números de las entradas:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Tal como se informa en el sitio web, intenté comunicarme con la entidad de Resolución Alternativa de Controversias Pardee Consulta, tampoco respondieron mi correo electrónico.

He llamado al +44 (203) 393-36-99 "Lamentablemente no hay ningún operador disponible en este momento" 7 veces seguidas.

Hola ctrlfistal,

¿Conseguiste ponerte en contacto con el soporte del casino?

Estaré esperando tu respuesta.

Probé una vez más todos los métodos diferentes enumerados anteriormente en 2024, pero obtuve el mismo resultado.

En realidad, es la razón por la que estoy aquí en primer lugar. Si pudiera contactar con atención al cliente no estaría aquí...

Estimado Casino GGBet,

Parece que el jugador no puede alcanzar el soporte. ¿Podrías ayudar al jugador a encontrar una opción para retirar los fondos?

Estaré esperando tu respuesta.

Stephan, ¿soy solo yo o es lo mismo para todos?

¿Podría intentar enviar un correo electrónico al soporte, llamar al centro de llamadas y enviar un ticket al sitio web para ver si tiene más éxito que yo?

Hola

¡Intentaré encontrar a alguien que pueda ayudarme a retirar su dinero!

Todavía estamos intentando ponernos en contacto con representantes de GGBET.COM. El caso es que GG.BET y GGBET.COM son empresas diferentes. GG.BET es una casa de apuestas internacional de deportes electrónicos. GGBET.COM tiene los derechos para utilizar la marca GGBET y es una casa de apuestas autorizada, pero no estamos afiliados operativamente con ellos.

Ese es el problema, ¿no lo ves?

Si en las últimas semanas la empresa matriz no ha podido contactar con un representante de una filial que utiliza su marca, ¿cómo esperar que un simple cliente pueda contactar con él?

Espero que encuentres el camino, ¡seguro que no puedo!

Saludos.

Estimado Casino GGBet,

¿Tiene alguna novedad sobre la baja del jugador?

Espero su respuesta.

Hola,

Para ayudarle más, por favor envíe un correo electrónico a accounts@maxent.com con los siguientes detalles:

1. ID del jugador/correo electrónico
2. Detalles de la solicitud de retiro, incluido el monto
3. Información de la cuenta bancaria para el retiro.

Al recibir esta información, procesarán su retiro manualmente. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto por usted.

Impresionante ! Ustedes molan !!

Acabo de enviarles un correo electrónico con todos los detalles.

Espero su respuesta lo antes posible.

Hola ctrlfistal,

¿Podrías avisarme una vez que recibas la respuesta o el pago?

Estaré esperando tu respuesta.

Hola chicos, últimas actualizaciones sobre el caso.

Tengo buenas noticias.

Me comuniqué con maxent.com, respondieron mi correo electrónico ese mismo día y procesaron mi retiro. El dinero ya está en mi cuenta bancaria.

Patronela, Stefan, representante de GGBet Casino, un gran saludo para ustedes. Estoy 100% seguro que sin su ayuda nunca podría recuperar mi dinero así que muchas gracias. ¡Realmente lo aprecio!

¡Puedes considerar el caso resuelto y cerrado ahora!

Que tengas un día maravilloso ❤

Estimado ctrlfistal,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Stefan, Casino.Guru