El saldo del jugador fue anulado por razones desconocidas. La queja se cerró porque el jugador tenía un límite máximo de ganancias debido al uso de un bono.
Buenas noches. Quiero denunciar a @ggbetcasino... me robaron 800 euros de mi cuenta... mientras jugaba sin razón... y cuando me quejé y les envié un tweet y cerraron mi cuenta... son unos ladrones. .como con @casinoin m1700 euros..esta es la segunda vez que me pasa..son tan culpables que cuando lo enseñé a todo el mundo de twitter me bloquearon...ayuda por favor 800 euros eso es todo!!! espero ayuda tu..
Hola Chris1982,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Puedes explicar qué quieres decir con que te sucede por segunda vez? ¿Jugaste en el casino antes? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches..ayer hice un deposito de 30 y me llego un bono de 40 euros..empiezo a jugar..como a las 1000 de la mañana..y despues de tres horas he hecho 1100 euros..estoy jugando en una nueva tragaperras que no va tan bien, entro en un bono y cuando se me acaba tengo 1009 euros..y de repente pasa a ser 209 euros..sin motivo ni razón..me ha vuelto a pasar esto con la misma empresa. .después de 2 meses con el casino, le quitaron 1700 euros a me..@ggbetcasino después de que un tweet que les hice bloqueó mi cuenta... estos tipos son ladrones... mafiosos...
¿Hay algún desarrollo? ¡Después de tantas 2 llamadas, todavía tengo que recuperar mi dinero!
Gracias Cris por toda la información. Me gustaría pedirle a GGBet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
lo siento, el casino nos ayudara porque robo 800 euros?, que nos puede decir por favor??? Es realmente una pena haber tratado con este casino...
Sé que no recibiré propina... Prometo hacer mucho daño a este casino y a tocasino en... porque estamos hablando de mafia... Los arrastraré a Internet... Tengo pruebas...
Hola Chris1982
Lo sentimos, gg.bet no cumplió con sus expectativas.
¿Puede confirmar si se refiere a la bonificación " Oktoberfest Bonuses 2022" (140% + 40 fs Food Feast para ser específicos)?
Si es así, existen términos y condiciones para este bono, que establecen claramente que la conversión máxima a monto real es x5 del bono recibido:
Por favor, confirme que estamos en la misma página aquí.
Atentamente
Estimado Chris1982
Hemos verificado dos veces sus registros de juego y podemos confirmar firmemente que estaba jugando con el bono mencionado anteriormente.
La cantidad de 210 eur se convirtió a su saldo de dinero real. (x5 del bono recibido de 42,00 EUR)
La cantidad de 791,73 se perdió en la conversión de dinero a real.
Atentamente
Hola Chris1982,
Realmente espero que sepa que si usa un bono, no es dinero real. Una vez que lo acepta, acepta sus términos y condiciones, por lo tanto, puede retirar solo la cantidad especificada en sus términos.
Si desea retirar el dinero en su totalidad, no acepte ningún bono y utilice el saldo real solo en el futuro para evitar tales problemas.
Hola Chris1982,
Lo siento, pero en este caso el casino no hizo nada malo. Asegúrese de leer todos los términos y condiciones antes de registrarse, depositar o recibir un bono en cualquier casino en línea para evitar que ocurran tales problemas.
La queja ahora estará cerrada.
Saludos,
Mella