Un jugador de Eslovaquia tuvo un problema con el sitio gg.bet, que rechazó su solicitud de retiro de 940 euros y bloqueó su cuenta. El sitio inicialmente citó "abuso de bonificación" como motivo y luego lo cambió a "cuentas múltiples". El jugador insiste en tener una sola cuenta y no ha recibido respuestas satisfactorias por parte del equipo de soporte.
Hola, tengo un problema con el sitio gg.bet, que se negó a aprobar mi retiro de 240 + 700 euros y bloqueó instantáneamente mi cuenta junto con mis fondos. Inmediatamente escribí a su equipo de soporte (puedo reenviarles el correo electrónico) y su motivo inicial fue "abuso del programa de bonificación". Cuando pregunté de qué había abusado específicamente y por qué nunca me habían advertido, recibí una respuesta que no podían decírmelo por razones de seguridad. ¡Que broma! Después de aproximadamente dos semanas, de repente cambiaron de tono y supuestamente tenían "varias cuentas". Estoy 100% seguro de que nunca creé otra cuenta con ellos. Cuando pregunté a soporte qué otra cuenta era supuestamente mía y bajo qué nombre, nuevamente respondieron que no podían decírmelo por razones de seguridad. Esta es una situación tan absurda que nunca había experimentado algo parecido. He estado usando gg.bet durante aproximadamente medio año y he realizado numerosos depósitos y retiros, generalmente entre 50 y 100 euros, pero aparentemente los 940 euros mencionados están fuera de su presupuesto. Gané esta suma mediante una combinación de juegos de casino y varias apuestas deportivas. Al final, les pedí un correo electrónico donde pudiera presentar mi queja ya que los números de teléfono que figuran en su sitio no funcionan. Después de unos 5 intentos, me dijeron que escribiera a complaints@gg.bet , lo cual hice, pero no he recibido respuesta en cuatro días. Estoy seguro de que tengo razón y siento que el sitio gg.bet está al borde de la quiebra o pronto desaparecerá del mercado.
Estimado hujo1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola, te reenviaré la conversación con el soporte. Quizás haya algunas cosas que escribí por enojo. Por supuesto, la denuncia penal o la exclusión del juego no son ciertas. Estaba nervioso y traté de ver si les daría hambre. no funcionó :( . Así que nadie más vive en el hogar excepto yo, y es una casa recién construida, así que estoy 100% seguro de que nadie más podría haberse registrado. Pasé KYC de una manera que he nunca antes habían experimentado. Querían una foto de mi cara en la que tengo los documentos en la mano... no la aprobaron 2 veces, por razones inventadas, incluso me dijeron dónde exactamente debía tener los documentos en la mano. Ya aprobaron mis 3 intentos. Las ganancias fueron aproximadamente el 15% de los bonos que pausé 40 veces, es decir, cumplí las condiciones, el 45% de las apuestas deportivas, el último boleto fue la noche de la NBA con una ganancia de alrededor de 200 euros. 40% sobre ganancias en el casino en varias tragamonedas.
historial envía tu correo electrónico.gracias
Muchas gracias, hujo1990, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
od 12,4 mi neodpovedali z complaints@gg.bet
¿Ese correo electrónico es real? en 4 días no recibí respuesta. Una sala de juegos serios responderá en un plazo máximo de 1 día. ¿pero tu? porque esto ya no es normal, seguiré luchando por la justicia de todos modos!!!
y también me gustaría saber por qué no es posible llamar ni siquiera a uno de los números de teléfono que figuran en el sitio web. la línea no está ocupada, los números de teléfono están fuera de servicio...
Fecha de 7. 4. 2024, 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > napísal(a):
¡Estimado cliente!
Anteriormente, nos contactó con una pregunta sobre superior. No tenemos esa persona. Si tiene una queja, puede enviarla a " complaints@gg.bet ."
Saludos cordiales, Blanco
Equipo de soporte de GG.BET
Si tiene alguna pregunta adicional,
siempre puedes enviarnos un correo electrónico a support@gg.bet .
contáctenos a través del chat en línea
o por teléfono: +44 (203) 769-19-62
Hola hujo1990,
Lamento mucho escuchar su problema con el casino. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de GGBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino GGBet,
¿Podrías comentar sobre esto?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
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