El jugador de la India tuvo problemas al depositar dinero en el casino. Se debitó su cuenta, pero los fondos no se transfirieron a la cuenta del casino. Solicitó un reembolso. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver este problema directamente. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada, pero quedó disponible la opción de reabrir.
Necesito un reembolso de mi dinero que se debitó de mi cuenta pero no se depositó en mi cuenta
Querido Bendangpongen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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