Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando mis ganancias desde el 21 de marzo de 2022. El casino sigue prometiendo pagar, pero nunca me pagan. Puedo chatear con ellos, pero no responden a mis correos electrónicos. Los he contactado muchas veces y siempre dicen lo mismo. Me deben $2004 dólares.

Estimado Jojo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí tengo 4 retiros pendientes

25-03-2022 07:52:06 AM 127366 Pago solicitado

Genérico

$775

23-03-2022 10:42:23 p. m. 127099 Pago

Solicitado

Genérico

$529

23-03-2022 11:43:24 126975

Pago solicitado

Genérico

$500

21-03-2022 09:53:54 p. m. 126604 Pago

Pago solicitado

Genérico

$200

Siguen diciendo que la demora es con su socio de billetera. Tengo capturas de pantalla de casi todas las conversaciones de chat.

Muchas gracias, Jojo, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Muchas gracias. Espero que se resuelva ❤️

Hola Jojo,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Golden Lady Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Golden Lady Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.