PrincipalQuejasGolden Star Casino - El retiro del jugador se cancela repetidamente.

Golden Star Casino - El retiro del jugador se cancela repetidamente.

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Importe: 700 €

Golden Star Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/07/2023 | Caso cerrado : 10/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador austriaco está teniendo problemas para retirar fondos. A pesar de enviar todos los datos requeridos, el casino continúa cancelando el retiro. El jugador ha estado esperando durante una semana.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

He estado esperando mi pago durante días, he enviado todos los datos que necesitan y siguen cancelando mi retiro. llevo una semana esperando

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola mwirth3108,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Star Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, mwirth3108:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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