La verificación del jugador se retrasa 3 días. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió su dinero.
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Goldwin Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 900 €
Goldwin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola querido equipo de Guru, pagué 20 € en este casino y usé un bono que implementé y quería cobrar 900 €. He estado esperando durante 3 días para que finalmente se verifique mi cuenta y se procese mi pago. Nunca he experimentado algo así.
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hace 1 año
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Hola XxX1234,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Goldwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, desde el 27 de diciembre de 2022, la revisión se ha estado ejecutando, recibí un correo electrónico hoy después de 3 días que desea un estado de cuenta, lo envié directamente y ahora está tranquilo nuevamente, ahora todo supuestamente demora de 3 a 5 días hábiles nuevamente, eso no es normal
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hace 1 año
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Ahora quería selfie con ID selfie con tarjeta bancaria anverso y reverso y selfie con comprobante de domicilio algo se llama protección de datos selfie de tarjeta bancaria un poco extraño y luego hay débitos de algunas personas todo lo que ya experimentó algo como esto no es absolutamente serio quería cerrar mi cuenta ahora hasta que se complete la verificación y el pago haya sido rechazado supuestamente no funciona con un pago abierto. Nunca había experimentado algo tan malo, irrespetuoso y dudoso y he estado jugando en línea durante mucho tiempo.
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hace 1 año
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He estado esperando desde el 27 de diciembre. Mi cuenta solo quería cerrar una verificación porque ya no tengo ganas de jugar allí, ella dice en el chat en vivo que su pago no se procesará, entonces aún será chantajeado.
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hace 1 año
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Supuestamente ahora estoy completamente verificado en el perfil todavía está "pendiente" el pago supuestamente toma 5 días hábiles He estado esperando durante 3 días hábiles lo que sucedió es realmente terrible este casino
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hace 1 año
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Hola XxX1234,
Como mencioné anteriormente, puede demorar hasta 14 días. Como todavía se encuentra dentro de este período de tiempo, infórmenos hasta el final de esta semana si hay alguna actualización en el caso.
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hace 1 año
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Hola, he estado esperando desde el 3 de enero de 2023 a que se procese mi pago. Pierdes el interés y la fe. Simplemente no escuchas nada. De acuerdo con los términos y condiciones de Goldwin, los pagos se procesan en un máximo de 5 días hábiles. Mañana es el día 5 de trabajo, pero te garantizo que no lo tramitarán. ¡Ahora estoy completamente verificado, tal estafa rara vez se permite porque cada casino sin una licencia oficial es mejor!
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hace 1 año
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Hola XxX1234,
Repitiendo de nuevo, el plazo recomendado es de 14 días, por lo que si el dinero no llega hasta el 17, intentaremos intervenir. Hasta entonces, solo puedo recomendar esperar.
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hace 1 año
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De acuerdo, entiendo que ese es el tiempo que nunca tuve que esperar desde el momento de la verificación el 27 de diciembre de 2022 hasta el pago hoy, 12 de enero de 2023. Nunca tuve que esperar. El casino siempre me desanima. Debería esperar, eso es realmente ridículo.
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