Gracias por sus correos electrónicos. Me disculpo, pero el casino tiene todo el derecho de confiscar sus ganancias si activa más de una ficha gratis seguida. En este caso, fue incluso más que eso.
Acepto que, idealmente, el cupón debe ser denegado si no es elegible para recibirlo. Sin embargo, la gran mayoría de los casinos que permiten a los jugadores reclamar bonos mediante el uso de un código de promoción no pueden hacer cumplir esto a nivel de software, por lo tanto, todos ellos prohíben tal acción por sus T&C de bonos.
Lamentablemente, lo único que puedo hacer por usted en este momento es recomendarle que lea detenidamente los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier bono, y que siempre haga al menos un depósito sin procesar entre dos bonos de fichas gratis o giros gratis. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Thank you for your emails. I apologize, but the casino has the full right to confiscate your winnings if you activated more than one free chip in a row. In this case, it was even more than that.
I agree that ideally, the coupon should be denied if you are not eligible for it. However, the vast majority of casinos that allow players to claim bonuses by using a promo code are not able to enforce this on a software level, therefore, all of them prohibit such action by their bonus T&Cs.
Sadly, the only thing I can do for you at this point is to recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonus, and always make at least one raw deposit in between two free chips or free spin bonuses. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Editado por un administrador de Casino Guru
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