Grande Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

¡Hola! ayer gané el premio mayor en el casino grande vegas, que gané al cobrar puntos que se convirtieron en dinero real, costaron alrededor de $ 1.80, el premio mayor fue de $ 400 después de preguntar en el casino, me dijeron que se ganó a través de su bono y luego me dijeron que solo se me podrían pagar $180 según las reglas del bono. Acepté, pero hoy se niegan a pagarme porque según ellos usé más de dos códigos de bono sin depósito, y tengo depósitos, solo su sistema me ofrece un bono sin depósito y acabo de jugar. Y nuevamente, gané el premio mayor de $ 400 con puntos de plata. No hace falta decir que los casinos hacen trampa e inventan mentiras y nunca quieren pagar y cero mi dinero ahora no quieren pagar y esto es un premio gordo ... Por favor, ayúdenme porque solo ustedes confían en mí y solo ustedes espero. ! te mando fotos

se niegan a pagar el premio mayor que el sistema decide darme. Esto debe ser castigado.

Estimado stanko1996,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que en la mayoría de los casinos está prohibido canjear más de un bono de fichas gratis seguido. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:

"23. Los clientes no pueden canjear varias ofertas de bonos gratis/giros gratis consecutivamente: cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la gerencia se reserva el derecho de anular cualquier bono y ganancia.

Lamentablemente, si no realizó ningún depósito entre los dos bonos sin depósito, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si he pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

¡Hola y gracias por la respuesta! Canjeé códigos de bonificación porque el casino me los había ofrecido para depósitos anteriores. Quiero agregar que mis ganancias son de una cantidad que se convirtió automáticamente en mi dinero real, que eran alrededor de $ 0,60 en monedas, y jugué y gané el premio mayor con ellas. Aquí estamos hablando del Jackpot, su sistema decide darme el premio mayor. en que casino normal permiten esas tonterias? si no he ganado un bono por que me dan un deposito por adelantado? ¿Por qué me dan un premio gordo? Creo que merezco un premio de consolación. debemos luchar por lo que nos merecemos. se burlan de nosotros.

Gracias por tu respuesta, stanko1996. ¿Podría por favor enviarme su historial de bonificación y el historial del juego? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

¡Hola! ¡Está listo!

Te envié información por correo electrónico.

Gracias por sus correos electrónicos. Me disculpo, pero el casino tiene todo el derecho de confiscar sus ganancias si activa más de una ficha gratis seguida. En este caso, fue incluso más que eso.

Acepto que, idealmente, el cupón debe ser denegado si no es elegible para recibirlo. Sin embargo, la gran mayoría de los casinos que permiten a los jugadores reclamar bonos mediante el uso de un código de promoción no pueden hacer cumplir esto a nivel de software, por lo tanto, todos ellos prohíben tal acción por sus T&C de bonos.

Lamentablemente, lo único que puedo hacer por usted en este momento es recomendarle que lea detenidamente los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier bono, y que siempre haga al menos un depósito sin procesar entre dos bonos de fichas gratis o giros gratis. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.