El jugador de Portugal tiene dificultades para abrir una nueva cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Silvia
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibe algún mensaje cuando intenta abrir una cuenta? ¿Es el sitio web accesible para usted? ¿Has intentado comunicar este problema con el casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Silvia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.