Francesca, jugadora de Italia, se queja de que no puede encontrar sus ganancias en su tarjeta de crédito y su cuenta está suspendida.
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Gratorama Casino - El jugador no recibió ganancias.
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Importe: 160 €
Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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Traducción
No cobro mis ganancias en mi tarjeta de crédito
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola francesca
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. ¿Recibió un correo electrónico con algún tipo de explicación del casino? Le recomendamos que revise también la carpeta de spam. ¿Se ha comunicado con el soporte del casino sobre este problema?
Saludos cordiales, Jozef
Casino.guru
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola francesca
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no quiere discutir el tema. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
Si el jugador cambia de opinión, tiene la opción de volver a abrir este caso en cualquier momento.
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