El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Traducción automática:
GreenSpin Casino - Las solicitudes de retiro del jugador se cancelan.
Traducción automática:
Importe: 1.240 €
GreenSpin Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
He estado tratando de llegar al casino durante días. Desafortunadamente no tienes un chat en vivo. Cuando escribo un mensaje a través del formulario de contacto no hay respuesta y cuando escribo directamente a support@greenspin.bet recibo una respuesta automática de que la bandeja de entrada del destinatario está llena. Alguien debe haber notado que no están llegando nuevos correos electrónicos.
Debido a que me registré en el sitio del casino hace más de 1 año y desafortunadamente ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico con la que me registré, no puedo entender por qué mis solicitudes de retiro se cancelan repetidamente. Como lamentablemente no tengo forma de contactar al soporte del casino como se describe anteriormente, lamentablemente tengo que abrir este conflicto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que anteriormente había abierto otra cuenta en el casino y actualmente está usando una diferente? ¿Podría explicar si el casino proporcionó algún comentario sobre sus solicitudes de retiro? ¿Has acumulado tus ganancias usando un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
QueridoThomas,
Solo tengo una cuenta en este casino. Eliminé la dirección de correo electrónico creada con esta cuenta hace aproximadamente 1 año (la cuenta del casino se creó antes de la eliminación). En marzo de este año, inicié sesión allí porque todavía conocía los datos de inicio de sesión. Deposité utilizando un código de bono. Debería haber sido acreditado con un bono del 75% y 100 giros gratis. Sin embargo, solo obtuve los giros gratis que no pude usar. Así que esto es dinero real. Desafortunadamente, mi principal problema aquí es que no puedo comunicarme con el soporte del casino de ninguna manera. La cuenta de correo electrónico siempre me envía una respuesta automática de que la bandeja de entrada está llena. El dinero está en mi cuenta, solo las solicitudes de retiro siempre son rechazadas. Como no puedo leer los correos electrónicos porque la dirección de correo electrónico ya no existe, estoy realmente perdido. Muchas gracias por la ayuda!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
¿Intentó restaurar la bandeja de entrada de correo electrónico cerrada con el proveedor de correo electrónico? ¿Entiendo correctamente que intentó comunicarse con el casino usando una dirección de correo electrónico diferente? ¿Qué respondieron?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Actualización: finalmente llegué al soporte. Probablemente hayan notado desde la semana pasada que no se les puede contactar por correo electrónico y han integrado un chat en vivo que está en línea de vez en cuando. Mi retiro ha sido aprobado. Te daré una actualización cuando llegue el dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias por la actualización.
Por favor, hágamelo saber sobre cualquier desarrollo adicional y si necesita ayuda adicional.
Esperaré tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Para recibir dinero. El caso se puede cerrar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Traducción automática:
