Harry's Casino - El jugador está disgustado con las tarifas de depósito.

Hola, deposité 3 veces - £ 200 por lo que un total de £ 600 en Harry's Casino.

Las transacciones se realizaron como £ 229.75 dos veces y una transacción de £ 226.43

Eso es £ 85 más de lo que deposité.

¡Esto es una vergüenza y quiero que me devuelvan el dinero con efecto inmediato!

Estimado Bh1974,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos en qué divisas se mantienen sus cuentas (cuenta bancaria y de casino)? ¿Ha intentado comunicar este problema con su banco? Por lo general, los bancos administran las tarifas de transacciones internacionales.

Revisé el sitio web del casino para ver los pagos y encontré un estado de cuenta junto a cada método de pago https://playatharrys.com/templates/info/payments :

"Tarifa de transacción: Gratis: las tarifas que podrían aplicarse a su transacción pueden compensarse; póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia ".

¿Podría informarnos si ya ha intentado comunicar este problema con el casino?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

También me gustaría decir que ya estaba autoexcluida de todos los sitios hermanos de Harry's Casino debido a que soy un adicto al juego, lo que me llevó a intentar suicidarme y rogarles que me ayudaran.

Estos son casino 24million, casino red lion, casino Royal Oak, cyber3077, casino divas luck. Todos estos casinos me han ayudado a alimentar mi adicción al no hacer nunca las comprobaciones adecuadas.

No están respondiendo a ninguno de mis correos electrónicos y toda esta situación me está dejando muy, muy estresado.

El equipo de fraude de TSB ahora está involucrado, por lo que esperamos que puedan ayudar. Me han robado el dinero y parece que se ha ido para siempre

Muchas gracias, Bh1974, por tu respuesta. Lamento mucho saber que el problema es mucho más grande que las tarifas de depósito inesperadas.

¿Podría informarnos si ha solicitado la autoexclusión de este casino específico en el pasado? Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

No sabía que este sitio existía hasta esta semana, así que no lo he excluido anteriormente, pero he sido abierto y honesto sobre mi adicción y mis problemas de salud mental. En todos los sitios hermanos he hablado extensamente sobre mi voluntad de no volver a apostar nunca más. Estos sitios me han costado miles de libras, pero mi salud mental ha empeorado aún más.

Gracias, Bh1974, por sus correos electrónicos y su respuesta. Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de apoyo de que haya informado a Harry's Casino sobre su adicción al juego, no podemos ayudarlo con este asunto.

Sin embargo, intentaremos obtener más información sobre las altas tarifas inesperadas y la posibilidad de compensación como se menciona en los TyC.

Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estimado Bh1974 ,

Revisé su queja, así como los correos electrónicos reenviados y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Harry's Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

¡No responderán a nadie!

¡¡Vamos Harry's !!

¿Por qué me han cobrado 685 £ por 3 depósitos de 200 £?

¡Es un comportamiento verdaderamente repugnante y vergonzoso que no puedes justificar!

Estimado Bh1974 ,

Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema.

Nos gustaría pedirle a Harry's Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el tiempo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡¡¡Son una vergüenza !!!

¡Les ruego a TODOS que no les den un centavo ya que lo robarán y luego desaparecerán!

Sea muy consciente de esta empresa sin escrúpulos

¡No han respondido y no he recibido ni un centavo! TODOS deben ser conscientes y estos ladrones deben ser llevados ante la justicia por la policía.

Estimado Bh1974,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.