Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

Ahora he estado esperando desde el 30/9/2021 a que se procese mi retiro. Sigo recibiendo respuestas automáticas genéricas sobre dificultades técnicas todavía nada

Queridos,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No creo que fuera una bonificación, hace tanto tiempo y no dan bonificaciones a menudo. y desapareció de la cuenta después de las 48 horas, por lo tanto, la razón por la que siempre le tomo una foto, tengo correos electrónicos de ellos que dicen que lo están procesando, pero es una respuesta estándar sin compromiso, en primer lugar, dijeron problemas técnicos ahora, la razón es que es diferente país y no quiero que se recupere, aunque ya me pagaron las ganancias antes, ¡pero eso tomó 3 semanas!

Muchas gracias, S, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola S,

Lamento saber que tiene problemas con su abstinencia. Intentaré ponerme en contacto con el casino y ver si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Harry's Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Dudo mucho que recibas una respuesta, ahora son casi 6 semanas y todo lo que obtengo son diferentes excusas, la última es ser un país diferente, necesitan asegurarse de que no se recupere, ya que ya han transferido fondos antes de esto. Parecería bastante improbable, pero cualquier ayuda que pueda brindar sería muy apreciada.No brindarán un procedimiento de quejas o, de hecho, su órgano de gobierno, por lo que puedo presentar una queja formal solo excusa tras excusa.

Hoy se cumplen 6 semanas desde la solicitud de retiro, ¿ha recibido alguna respuesta de ellos sobre por qué están reteniendo mi pago? ¡La excusa de que tienen que asegurarse de que el banco es correcto es ridículo, como me lo han enviado antes!

Hola S,

Agradezco su frustración, pero todavía no he recibido una respuesta.

Nos gustaría pedirle a Harry's Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Han tenido 7 días hoy si no se recibe respuesta antes de la fecha límite, entonces debería tener el lugar de respuesta negativa hoy. Ahora estoy en la semana 7 de esperar mi dinero.

Observo que ha dado una extensión, esto no es aceptable.

Hola S,

Es un procedimiento estándar para nosotros extender el temporizador de esta manera, ya que queremos hacer todo lo posible para resolver la queja.

El resultado más favorable es que reciba su pago, y como el casino no tiene una licencia ni se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede lograr nada sin la cooperación del casino.

Siento que vale la pena un intento más de contactarlos y si aún no hay respuesta, la queja se cerrará como "no resuelta" y afectará la calificación del casino.

Ok, confiaré en tu juicio

¡Hoy se cumplen 7 semanas! ¿Crees que estoy azotando a un caballo muerto? Tratando de sacarles mi dinero

Todavía no hay nada y veo que su línea de tiempo vence nuevamente dentro de las 24 horas, ¿qué sucede a continuación?

Queridos,

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada si no responden.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Te recomiendo que te tomes un momento y leas una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegues en casinos con licencia y con una buena calificación.

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán