El jugador de Rusia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso y la información de perfil de cuenta incompleta. El casino se negó a participar en la resolución de esta queja debido a su política y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver".
Hola. El día de ayer quería retirar mi dinero. Pero recibí un mensaje "Debe completar todos los campos obligatorios en su perfil personal". Completé todos los campos de mi cuenta. Y envió al equipo de seguridad Helabet. Pero me escribieron que "debe iniciar sesión en su cuenta de juegos usando la versión completa del sitio abierto en cualquier dispositivo y completar todos los campos en su formulario de registro". Revisé mi formulario de registro pero no veo el campo abierto. Le pregunté al equipo de soporte de Helabet qué debo completar, pero solo escribí que "" Debes iniciar sesión en tu cuenta de juegos usando la versión completa del sitio abierto en cualquier dispositivo y completar todos los campos en tu formulario de registro ". resuelve este problema
Estimado 11march2005,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema
No estoy seguro de haber entendido completamente el problema. ¿Podría avisarme si ha jugado en más de un dispositivo? El problema puede deberse a la reproducción en un dispositivo, al no cerrar la sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente.
Sin embargo, según las capturas de pantalla enviadas, el problema podría ser que su país de residencia y las sesiones de juego se encuentran en dos países diferentes. ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela
El equipo de soporte solo quiere una cosa: los campos completos de mi cuenta. No les interesa dónde juego, cómo juego. Quieren completar los campos de mi cuenta. Lo hice. Pero pidieron hacerlo de nuevo. Pregunté qué debo llenar concretamente. Pero ellos "Debes iniciar sesión en tu cuenta de juegos usando la versión completa del sitio abierto en cualquier dispositivo y completar todos los campos en tu formulario de registro". No responden lo que debo hacer. Si ve todos los bloques o campos en mi cuenta llenos a llenos
Muchas gracias, 11march2005, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Querida Petronela
Gracias por tu apoyo. Estaré esperando respuesta de tu asistencia
¡Hola, 11 de marzo de 2005!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Helabet Casino a esta conversación para ayudarnos a resolver el problema.
Hola Martin. ¿Como puedo ayudarte?
¡Hola, 11 de marzo de 2005!
Desafortunadamente, hemos recibido una respuesta del equipo de helabet Casino, que no pueden proporcionar ninguna información sobre los jugadores a terceros como Casino.Guru, lo que básicamente significa que no están dispuestos a participar en la resolución de esta queja.
No podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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