El jugador de Letonia ganó un torneo de 160 EUR en un casino en línea, pero las ganancias no fueron transferidas a su cuenta. A pesar de numerosos intentos, el jugador no recibió respuesta del equipo de soporte del casino. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino, pero no recibimos respuesta. Desafortunadamente, sin la cooperación del casino, no pudimos resolver el problema y tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. El casino no tenía licencia, lo que limitaba futuras acciones. Se le recomendó al jugador que se comunicara con nosotros si el casino se comunicaba con él.