El jugador de España intentó cerrar la cuenta debido a problemas de juego, pero el casino no puede hacerlo. Dado que este casino es completamente anónimo y los jugadores solo necesitan conectar su billetera para jugar, el casino no tiene forma de reconocerlo y detenerlo. jugadores de jugar. Por lo tanto, decidimos rechazar esta denuncia.
Tengo problemas con el juego ONLINE y en su casino no me quieren cerrar la cuenta me dicen q es descentralizado y que no me la cierran y yo tengo problemas con el juego ONLINE.
Estimado Xotin36,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar el valor de la disputa de $400? ¿Es esta la cantidad que tiene actualmente en su cuenta?
Además, si hay alguna otra comunicación importante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Noo esa es la cantidad que ingresé desde que llevo diciéndoles que me bloqueen la cue ta porque tengo una enfermedad con el juego ONLINE y ellos no me lo cierran. Estoy desesperado ya que me está causando un problema aún mayor del que tengo.
Este casino se está lucrando de mi enfermedad.
Porfavor ayudarme ya que no me bloquean la cuenta y me estoy arruinando. En serio necesito el cierre de esta cuenta. Se están lucrando del problema de una persona enferma con el juego online.
Enserio solicito el cierre y la devolución del dinero porfavor. Ayer son 200€ más ya estoy en 600 € si no me cierran la cuenta me van a arruinar. Ayudarme
Por favor ayúdame no me cierran la cuenta y me están arruinando por favor lo pido. 🙏🙏
Gracias por tus respuestas, Xotin36. Lo siento, pero este no es un casino en línea tradicional en el que creas una cuenta y el casino puede cerrarla fácilmente después de tu solicitud. Desafortunadamente, a veces es imposible autoexcluirse una cuenta de los casinos anónimos. Sobre todo cuando el casino funciona simplemente conectando tu monedero para hacer depósitos y retiros sin necesidad de crear una cuenta de jugador real. Me temo que no podemos ayudarlo más con este caso. Solo puedo recomendar que no juegues en casinos anónimos en el futuro para evitar situaciones como esta.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja.
No se puede cerrar porque no hay cuenta que se pueda cerrar, ya que solo conectas tu monedero y juegas. Este no es un casino tradicional donde te registras, creas una cuenta y tienes que pasar la verificación. El objetivo de un casino anónimo es que juegas sin ese proceso. Entiendo que esto no es lo ideal, pero este casino no tiene forma de reconocerte y detenerte. Solo puede bloquear su método de pago o intentar bloquear el sitio web por completo.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
