El jugador de Irlanda enfrentó un problema con el retiro a pesar de tener una cuenta completamente verificada. El proceso de retiro se vio impedido debido a una solicitud de carga de documentos, que ya habían sido enviados por correo electrónico. La jugadora decidió cerrar su cuenta luego de sufrir retrasos. El casino confirmó que el jugador había jugado todos los fondos antes de cerrar la cuenta. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a mayores consultas.
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