El jugador de Irlanda ha tenido problemas con los retiros a pesar de tener una cuenta completamente verificada. El proceso de retiro se ve impedido debido a una solicitud para cargar documentos, que ya han sido enviados por correo electrónico.
Mi cuenta está completamente verificada, pero cuando voy a retirar me pide que cargue los documentos. Los envío por correo electrónico y todavía no me deja retirar.
Querida saoirse8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Lamento escuchar su experiencia negativa con ICE36 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Envío prueba de identidad y método de pago a la dirección, lo cual hago en todos los demás casinos que conozco.
Esto es lo que recibo cuando voy a retirar pero dice aprobado, así que se los envío todos por correo electrónico nuevamente.
Hola, acabo de cerrar mi cuenta. Estaba tardando 2, así que el problema se resolvió, gracias.
¿Te llegó tu retiro?
¿Podemos considerar el problema resuelto?
Pido disculpas por las molestias, pero considerando que su queja inicial se refería a fondos que no se podían retirar, me gustaría saber si usted recibió los fondos, los minimizó o algo más.
Gracias de antemano por su colaboración.
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