El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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IceCasino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: ??
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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No puedo retirar mis ganancias del mes pasado
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Público
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hace 1 año
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Hola Celia,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono y cuánto es el saldo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola,
La razón por la que se bloqueó la cuenta es que el jugador proporcionó los documentos, que no le pertenecen. Por lo tanto, el KYC no se pudo completar.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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pero el documento estaba mal, pensé que envié el mío
¿Qué voy a hacer ahora para retirar mis ganancias?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola Celia,
¿Por qué proporcionó los documentos de otra persona?
Estimado IceCasino,
¿El jugador aún puede verificar su cuenta si proporciona sus propios documentos correctos?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola Nick,
El jugador necesita tomar la verificación del teléfono.
querida celia
Póngase en contacto con soporte para programar la llamada.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola Celia,
Haga lo que le indica el casino y háganos saber el resultado.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Celia:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Jugué con mi propio dinero y gané.
no fue con bono
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Público
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hace 1 año
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querida celia
Su cuenta ha sido desbloqueada.
Le pedimos amablemente que esté más atento al cargar los documentos.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Querida Celia,
¿Puede confirmar que su cuenta ya está abierta?
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