El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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IceCasino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: ??
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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No puedo retirar mis ganancias del mes pasado
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Público
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hace 1 año
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Hola Celia,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono y cuánto es el saldo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola,
La razón por la que se bloqueó la cuenta es que el jugador proporcionó los documentos, que no le pertenecen. Por lo tanto, el KYC no se pudo completar.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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pero el documento estaba mal, pensé que envié el mío
¿Qué voy a hacer ahora para retirar mis ganancias?
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Público
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hace 1 año
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Hola Celia,
¿Por qué proporcionó los documentos de otra persona?
Estimado IceCasino,
¿El jugador aún puede verificar su cuenta si proporciona sus propios documentos correctos?
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Público
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hace 1 año
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Hola Nick,
El jugador necesita tomar la verificación del teléfono.
querida celia
Póngase en contacto con soporte para programar la llamada.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Hola Celia,
Haga lo que le indica el casino y háganos saber el resultado.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Celia:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Jugué con mi propio dinero y gané.
no fue con bono
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Público
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hace 1 año
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querida celia
Su cuenta ha sido desbloqueada.
Le pedimos amablemente que esté más atento al cargar los documentos.
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Querida Celia,
¿Puede confirmar que su cuenta ya está abierta?
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